Sentimos muito em saber que o seu Firefox está travando no Windows. A fim de melhor ajudá-lo, pedimos por favor que siga os passos abaixo para nos fornecer informações sobre falhas, para que possamos tentar solucionar o problema. # Pressione o atalho a seguir para abrir a janela '''executar''': [Windows] + [R]. # Nesse campo de texto, digite '''%APPDATA%''' e pressione Enter. Será aberta uma janela do windows explorer. # Na janela do explorer, clique duas vezes sobre a pasta ''Mozilla'', em seguida, clique duas vezes em ''Firefox'' e depois em ''Crash reports''. Dê um duplo clique em ''submitted''. # Agora, você deve ver uma lista de arquivos que contêm relatórios. Ir para ''Ver'' > Arrange Icons by'' > ''Modified'' para obter os arquivos mais recentes no topo da janela. # Abra as mais recentes 5 arquivos com um editor de texto (bloco de notas) e copie os IDs. # Cole cada ID com '''bp-''' em sua resposta aqui do fórum de Suporte. Obrigado desde já! Você pode encontrar mais informações a respeito neste artigo [[Firefox crashes]].