Important Notice: We're experiencing email notification issues. If you've posted a question in the community forums recently, please check your profile manually for responses while we're working to fix this.

On Monday the 3rd of March, around 5pm UTC (9am PT) users may experience a brief period of downtime while one of our underlying services is under maintenance.

Avatar for Username

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Ova tema je arhivirana. Pitajte drugo pitanje ako vam je potrebna pomoć.

Problemas certificado usuario, tengo que deshabilitar contraseña maestra o no funciona. ¿a alguien más le ha pasado?

  • 1 odgovor
  • 1 ima ovaj problem
  • 2 views
  • Posljednji odgovor poslao alex_mayorga

eclecticvins
eclecticvins
more options

Hasta la fecha funcionaba correctamente. Mi certificado de usuario de la Fnmt para gestiones relacionadas con la agencia tributaria, aduanas, etc. Tenía la contraseña maestra de firefox habilitada para mayor seguridad. No he podido acceder desde hoy, después de probar de todo, lo único que me ha funcionado es deshabilitar la contraseña maestra. No me gusta tenerlo así para laptop y tablet. Alguna solución?

Hasta la fecha funcionaba correctamente. Mi certificado de usuario de la Fnmt para gestiones relacionadas con la agencia tributaria, aduanas, etc. Tenía la contraseña maestra de firefox habilitada para mayor seguridad. No he podido acceder desde hoy, después de probar de todo, lo único que me ha funcionado es deshabilitar la contraseña maestra. No me gusta tenerlo así para laptop y tablet. Alguna solución?

All Replies (1)

alex_mayorga
alex_mayorga
  • Moderator
more options

¡Hola!

Por favor contacta con el Servicio de Atención al Usuario

"El DNI dispone de un Servicio de Atención al Ciudadano, prestado por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda, de ámbito universal (para todo tipo de usuarios) y para cualquier tipo de incidencia relativa al DNI. Al Servicio de Atención al Ciudadano se puede acceder:

  • Por correo electrónico: sac@dnielectronico.es de carácter gratuito y prestado de forma permanente (24 horas al día, 7 días a la semana)
  • Por teléfono: 902 364 444 , con la tarificación que tenga establecida cada operador de telefonía y en horario de lunes a viernes de 8,00 a 19,00 horas, excepto de 2 de Mayo a 30 de Junio de 9:00h a 21:00h de L a V y de 9:00h a 14:00h los sábados y del 28 de Julio a 29 de Agosto que el horario es de 9:00h a 15:00h de L a V."

Cuentanos como resuelven tu pregunta.

¡Gracias!