Služba Firefox Sync funguje tak, že se vaše data uloží na serverech Mozilly a pak se synchronizují s daty ve vašich počítačích a zařízeních. Při zřizování účtu si volíte e-mailovou adresu a heslo, abyste zabezpečili účet před cizími lidmi. Navíc jsou data na serveru ještě zabezpečena tak, že jsou šifrována klíčem vyvozeným z vašeho hesla. Tento článek vysvětluje co dělat, pokud některý z těchto údajů ztratíte a nemůžete se připojit ke svému účtu Sync.

Zapomněl jsem své heslo k účtu Mozilla – jak ho obnovím?

Nové heslo si vytvoříte následujícím postupem:

1. Klikněte na tlačítko nabídky a u textu Synchronizace a ukládání dat klikněte na Přihlásit se.
2. Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo? Firefox vám odešle obnovovací e-mailovou zprávu.
3. Postupujte podle instrukcí v obnovovací zprávě.
4. Po přihlášení se pomocí svého nového hesla si nezapomeňte aktualizovat heslo ve všech svých synchronizovaných zařízeních.

Poznámka: Pokud v rozšiřující nabídce nemáte tlačítko Další nástroje, klikněte na tlačítko nabídky a poté na Přihlásit se nacházející se vedle textu Synchronizace a ukládání dat.

Již nemám přístup ke své přihlašovací e-mailové adrese

E-mailovou adresu spojenou s účtem Sync bohužel nelze změnit ani obnovit (vyjma případu zmíněného níže). Budete si proto muset vytvořit nový účet Sync dle postupu v tomto článku.