Mozilla VPN
Mozilla VPN
Poslední aktualizace:
Ladění je nástroj pro odstraňování problémů, který pomáhá technikům Mozilly zjistit, co se se sítí VPN stalo, aby ji mohli opravit. Pokud máte se sítí Mozilla VPN potíže, může vás podpora Mozilly požádat o použití nástroje Ladění za účelem exportu protokolů o průběhu činnosti aplikace.
Obsah
Export protokolů aplikace sítě Mozilla VPN
Jak provést export protokolů o průběhu činnosti aplikace:
- Otevřete aplikaci sítě Mozilla VPN a klikněte nebo klepněte na ozubené kolečko (u verzí starších než 2.10 se ikona může nacházet v pravém horním rohu aplikace).
- Zvolte
- Zvolte
.txt
s protokoly, které podpoře Mozilly pomohou problém vyřešit. . Tím se vygeneruje soubor - Připojte soubor
.txt
ke svému požadavku na podporu.
Poznámka: Protokoly neobsahují informace o vašem brouzdání, přihlašovací údaje ani nic, co by vás nebo vaši aktivitu identifikovalo. Zaznamenávají se pouze interní procesy sítě VPN.
Nemohu se přihlásit do sítě Mozilla VPN, abych mohl vygenerovat soubor protokolu – co mám dělat?
- Na úvodní obrazovce sítě Mozilla VPN klikněte nebo klepněte na
- Zvolte
.txt
s protokoly, které podpoře Mozilly pomohou problém vyřešit. . Tím se vygeneruje soubor - Uložte soubor
.txt
a přiložte ho ke svému požadavku na podporu.
Jak mohu vyexportovat protokol, když nemohu otevřít aplikaci Mozilla VPN ve Windows?
- Otevřete Průzkumníka souborů systému Windows.
- Klikněte na kartu Zobrazení v horní části okna.
- Obrázek "Windows view tab" neexistuje.
- Po pravé straně nabídky voleb této karty vyhledejte volbu Skryté položky. Zaškrtněte ji, pokud již není zaškrtnuta.
- To vám umožní dokončit další kroky:
- Klepněte na Tento počítač v levé části Průzkumníka souborů.
- Klikněte na svůj pevný disk (měl by být označen jako Windows nebo OS (C:) nebo Místní disk (C:)).
- Otevřete složku Users.
- Otevřete složku pro vašeho uživatele, měla by nést vaše uživatelské jméno.
- Otevřete složku AppData.
- Otevřete složku Roaming.
- Ve složce Roaming najděte textový soubor s názvem mozillavpn.txt.
- Zkopírujte tento soubor do schránky a připojte ho ke svému e-mailu s odpovědí.
- Klepněte na Tento počítač v levé části Průzkumníka souborů.
Související články:
Další informace: