Ladění sítě Mozilla VPN

Mozilla VPN Mozilla VPN Poslední aktualizace:

Ladění je nástroj pro odstraňování problémů, který pomáhá technikům Mozilly zjistit, co se se sítí VPN stalo, aby ji mohli opravit. Pokud máte se sítí Mozilla VPN potíže, může vás podpora Mozilly požádat o použití nástroje Ladění za účelem exportu protokolů o průběhu činnosti aplikace.

Export protokolů aplikace sítě Mozilla VPN

Jak provést export protokolů o průběhu činnosti aplikace:

  1. Otevřete aplikaci sítě Mozilla VPN a klikněte nebo klepněte na ozubené kolečko vpn settings icon (u verzí starších než 2.10 se ikona může nacházet v pravém horním rohu aplikace).
  2. Zvolte Získat pomoc.
    Android VPN Get Help
  3. Zvolte Zobrazit protokoly. Tím se vygeneruje soubor .txt s protokoly, které podpoře Mozilly pomohou problém vyřešit.
    View log
  4. Připojte soubor .txt ke svému požadavku na podporu.
Poznámka: Protokoly neobsahují informace o vašem brouzdání, přihlašovací údaje ani nic, co by vás nebo vaši aktivitu identifikovalo. Zaznamenávají se pouze interní procesy sítě VPN.

Nemohu se přihlásit do sítě Mozilla VPN, abych mohl vygenerovat soubor protokolu – co mám dělat?

  1. Na úvodní obrazovce sítě Mozilla VPN klikněte nebo klepněte na Získat pomoc.
    Get Help MZ VPN
  2. Zvolte Zobrazit protokoly. Tím se vygeneruje soubor .txt s protokoly, které podpoře Mozilly pomohou problém vyřešit.
    View log
  3. Uložte soubor .txt a přiložte ho ke svému požadavku na podporu.

Jak mohu vyexportovat protokol, když nemohu otevřít aplikaci Mozilla VPN ve Windows?

  1. Otevřete Průzkumníka souborů systému Windows.
  2. Klikněte na kartu Zobrazení v horní části okna.
    Obrázek "Windows view tab" neexistuje.
  3. Po pravé straně nabídky voleb této karty vyhledejte volbu Skryté položky. Zaškrtněte ji, pokud již není zaškrtnuta.
    Windows hidden items
  4. To vám umožní dokončit další kroky:
    1. Klepněte na Tento počítač v levé části Průzkumníka souborů.
      Select This PC
    2. Klikněte na svůj pevný disk (měl by být označen jako Windows nebo OS (C:) nebo Místní disk (C:)).
    3. Otevřete složku Users.
      User's file
    4. Otevřete složku pro vašeho uživatele, měla by nést vaše uživatelské jméno.
    5. Otevřete složku AppData.
      AppData file
    6. Otevřete složku Roaming.
      Roaming file
    7. Ve složce Roaming najděte textový soubor s názvem mozillavpn.txt.
      VPN text file
    8. Zkopírujte tento soubor do schránky a připojte ho ke svému e-mailu s odpovědí.


Související články:

Další informace:

Byl tento článek srozumitelný?

Počkejte prosím...

S napsáním tohoto článku pomohli tihle úžasní lidé:

Illustration of hands

Zapojte se

Rozvíjejte a sdílejte své znalosti s ostatními. Odpovídejte na dotazy a vylepšujte naše články nápovědy.

Zjistit více