Zapomněl jsem heslo ke svému účtu Firefoxu a nemohu se přihlásit k síti Mozilla VPN

Mozilla VPN Mozilla VPN Poslední aktualizace:

Pokud jste zapomněli heslo, které používáte k přihlášení k síti Mozilla VPN, obnovte ho na nové a poté se přihlaste k síti Mozilla VPN pomocí svého nového hesla.

Po obnovení hesla se vaše ostatní zařízení přestanou synchronizovat a můžete přijít o některé synchronizovaná data (pokud jste svůj účet neobnovovali pomocí obnovovacích klíčů). Budeme schopni obnovit vaše platební informace, ale ne vaše informace o prohlížení, záložky a přihlašovací údaje.
  1. Otevřete aplikaci Mozilla VPN a klikněte (nebo klepněte) na Už máte předplatné?
  2. Zadejte svou e-mailovou adresu do pole e-mail a klepněte (nebo klepněte) na Pokračovat.
  3. Na další obrazovce klikněte (nebo klepněte) na Zapomněli jste heslo?
  4. Otevře se prohlížeč se stránkou účtu Mozilla, na níž si budete moci heslo obnovit.
  5. Na obrazovce pro obnovení hesla zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem a klikněte (nebo klepněte) na tlačítko Zahájit obnovu.
  6. Do své e-mailové schránky obdržíte e-mail obsahující odkaz na vytvoření nového hesla.

Stále se nemohu přihlásit do účtu Mozilla

Pokud máte stále problém se přihlásit, kontaktujte nás přímo:

  1. Otevřete aplikaci Mozilla VPN.
  2. Klikněte (nebo klepněte) na Získat pomoc nacházející se v pravém horním rohu aplikace.
  3. Klikněte (nebo klepněte) na Kontaktovat podporu.
  4. Zadejte svou e-mailovou adresu a podrobnosti o svém problému.
  5. Když jste hotovi, klikněte (nebo klepněte) na Odeslat.

Byl tento článek srozumitelný?

Počkejte prosím...

S napsáním tohoto článku pomohli tihle úžasní lidé:

Illustration of hands

Zapojte se

Rozvíjejte a sdílejte své znalosti s ostatními. Odpovídejte na dotazy a vylepšujte naše články nápovědy.

Zjistit více