Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

Getting Error Code 505 when trying to install - Can't Install

  • 1 odpověď
  • 2 mají tento problém
  • 1 zobrazení
  • Poslední odpověď od Kevin

vikkhanna
vikkhanna
more options

Trying to install Firefox on Samsung Devices. Tried 2 different devices and getting an Error 505. Other apps are installing fine so it does not appear to be a Google Play Store issue. I have cleared cache and data, tried wifi and data, restarted devices and even uninstalled Google Play Store updates. Please help...

Trying to install Firefox on Samsung Devices. Tried 2 different devices and getting an Error 505. Other apps are installing fine so it does not appear to be a Google Play Store issue. I have cleared cache and data, tried wifi and data, restarted devices and even uninstalled Google Play Store updates. Please help...
Přiložené obrázky

Všechny odpovědi (1)

Kevin
Kevin
  • Moderator
more options

The install process is the Google Play app. Mozilla can only provide basic suggestions for users with Play Store issues. Google provides troubleshooting steps at https://support.google.com/googleplay/troubleshooter/6241347

Google provides a US phone number for Play Store support https://support.google.com/googleplay/answer/6179357

If neither of those work then create a forum post on the Google Play support forum at https://productforums.google.com/forum/#!newtopic/play stating that you are getting a 505 error installing an app