Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Firefox Sync nefunguje, dokud ručně neotevřu accounts.firefox.com

  • 4 odpovědi
  • 1 má tento problém
  • 1 zobrazení
  • Poslední odpověď od Ragimiri

more options

Jsem přihlášen do služby Firefox Synx na dvou zařízeních, na obou je aktuální verze Firefoxu, v hamburgerovém menu vidím svůj profilový obrázek a jméno. Přesto synchronizace nefunguje – ani automatická, ani ruční (po kliknutí na ikonu dvou šipek). Ve složce weave\logs se po každém takovém pokusu objeví toto:

1538470899368 Sync.LogManager DEBUG Flushing file log 1538470899369 FirefoxAccounts TRACE not checking freshness of profile as it remains recent 1538470899377 Sync.LogManager DEBUG Log cleanup threshold time: 1537606899377 1538470899385 Sync.LogManager DEBUG Done deleting files. 1538470901460 Sync.Service DEBUG User-Agent: Firefox/62.0.2 (Windows NT 10.0; Win64; x64) FxSync/1.64.0.20180920131237.desktop 1538470901460 Sync.Service INFO Starting sync at 2018-10-02 11:01:41 in browser session MbJUptNdBfy3 1538470901460 Sync.Service DEBUG In sync: should login. 1538470901460 Sync.Service INFO User logged in successfully - verifying login. 1538470901461 Sync.BrowserIDManager DEBUG unlockAndVerifyAuthState already has (or can fetch) sync keys 1538470901461 Sync.Status DEBUG Status.login: error.login.reason.network => success.status_ok 1538470901461 Sync.Status DEBUG Status.service: error.login.failed => error.login.failed 1538470901461 Sync.Service DEBUG Fetching unlocked auth state returned success.status_ok 1538470901461 Sync.Service DEBUG verifyLogin failed: ReferenceError: Headers is not defined (resource://services-sync/resource.js:96:11) JS Stack trace: _buildHeaders@resource.js:96:11 _createRequest@resource.js:142:27 _doRequest@resource.js:170:27 get@resource.js:263:12 verifyLogin@service.js:686:24 1538470901461 Sync.Status DEBUG Status.login: success.status_ok => error.login.reason.network 1538470901461 Sync.Status DEBUG Status.service: error.login.failed => error.login.failed 1538470901461 Sync.ErrorHandler ERROR Sync encountered a login error 1538470901462 Sync.SyncScheduler DEBUG Clearing sync triggers and the global score. 1538470901462 Sync.SyncScheduler DEBUG Next sync in 600000 ms. (why=schedule) 1538470901464 Sync.Service DEBUG Exception calling WrappedLock: Error: Login failed: error.login.reason.network (resource://services-sync/service.js:868:15) JS Stack trace: onNotify@service.js:868:15 1538470901466 Sync.Service DEBUG Not syncing: login returned false.

Pokud kliknu na svůj obrázek, dostanu se (bez přihlášení) na stránku https://accounts.firefox.com/ kde vidím své údaje. Pokud nyní kliknu na synchronizační ikonu, synchronizace proběhne bez problémů.

Zkusil jsem odpojit a znovu připojit obě zařízení, zkusil jsem i změnu hesla, leč nic nepomáhá.

Jsem přihlášen do služby Firefox Synx na dvou zařízeních, na obou je aktuální verze Firefoxu, v hamburgerovém menu vidím svůj profilový obrázek a jméno. Přesto synchronizace nefunguje – ani automatická, ani ruční (po kliknutí na ikonu dvou šipek). Ve složce weave\logs se po každém takovém pokusu objeví toto: 1538470899368 Sync.LogManager DEBUG Flushing file log 1538470899369 FirefoxAccounts TRACE not checking freshness of profile as it remains recent 1538470899377 Sync.LogManager DEBUG Log cleanup threshold time: 1537606899377 1538470899385 Sync.LogManager DEBUG Done deleting files. 1538470901460 Sync.Service DEBUG User-Agent: Firefox/62.0.2 (Windows NT 10.0; Win64; x64) FxSync/1.64.0.20180920131237.desktop 1538470901460 Sync.Service INFO Starting sync at 2018-10-02 11:01:41 in browser session MbJUptNdBfy3 1538470901460 Sync.Service DEBUG In sync: should login. 1538470901460 Sync.Service INFO User logged in successfully - verifying login. 1538470901461 Sync.BrowserIDManager DEBUG unlockAndVerifyAuthState already has (or can fetch) sync keys 1538470901461 Sync.Status DEBUG Status.login: error.login.reason.network => success.status_ok 1538470901461 Sync.Status DEBUG Status.service: error.login.failed => error.login.failed 1538470901461 Sync.Service DEBUG Fetching unlocked auth state returned success.status_ok 1538470901461 Sync.Service DEBUG verifyLogin failed: ReferenceError: Headers is not defined (resource://services-sync/resource.js:96:11) JS Stack trace: _buildHeaders@resource.js:96:11 _createRequest@resource.js:142:27 _doRequest@resource.js:170:27 get@resource.js:263:12 verifyLogin@service.js:686:24 1538470901461 Sync.Status DEBUG Status.login: success.status_ok => error.login.reason.network 1538470901461 Sync.Status DEBUG Status.service: error.login.failed => error.login.failed 1538470901461 Sync.ErrorHandler ERROR Sync encountered a login error 1538470901462 Sync.SyncScheduler DEBUG Clearing sync triggers and the global score. 1538470901462 Sync.SyncScheduler DEBUG Next sync in 600000 ms. (why=schedule) 1538470901464 Sync.Service DEBUG Exception calling WrappedLock: Error: Login failed: error.login.reason.network (resource://services-sync/service.js:868:15) JS Stack trace: onNotify@service.js:868:15 1538470901466 Sync.Service DEBUG Not syncing: login returned false. Pokud kliknu na svůj obrázek, dostanu se (bez přihlášení) na stránku https://accounts.firefox.com/ kde vidím své údaje. Pokud nyní kliknu na synchronizační ikonu, synchronizace proběhne bez problémů. Zkusil jsem odpojit a znovu připojit obě zařízení, zkusil jsem i změnu hesla, leč nic nepomáhá.
Přiložené obrázky

Zvolené řešení

Všechny odpovědi (4)

more options

Ještě jsem zapnul logování úspěchů i chyb, abych mohl porovnat, kde se to pokazí.


V success-sync-*.txt se objeví toto:

1538472743181 Sync.Service DEBUG Fetching unlocked auth state returned success.status_ok

1538472743869 Sync.Resource DEBUG GET success 200 https://sync-608-us-west-2.sync.services.mozilla.com/1.5/94870687/info/collections


V error-sync-*.txt se objeví toto:

1538472731899 Sync.Service DEBUG Fetching unlocked auth state returned success.status_ok

1538472731900 Sync.Service DEBUG verifyLogin failed: ReferenceError: Headers is not defined (resource://services-sync/resource.js:96:11) JS Stack trace: _buildHeaders@resource.js:96:11 _createRequest@resource.js:142:27 _doRequest@resource.js:170:27 get@resource.js:263:12 verifyLogin@service.js:686:24

more options

Prohlížejte bez přestání se službou Firefox Sync Prohlížel jsi bez přestání? Tady o tom píšou.

Dobře víš, že tohle je jenom fórum uživatelů Firefoxu, autoři sem nepáchnou a tvůj elaborát tady asi nepřekousnou. Zkus "klasiku": povypínat rozšíření, vytvořit na zkoušku nový profil Firefoxu, anebo čekat, až někdo opraví případnou chybu, která je někde mimo počítač.

Taky existuje https://bugzilla.mozilla.org

more options

Doufal jsem, že někdo řeší podobný problém, ale evidentně ne. Nahlásil jsem to tedy na Bugzillu.

more options

Zvolené řešení

Problém vyřešen ve Firefoxu 63.

https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1495723