Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

No access to the account

  • 2 odpovědi
  • 1 má tento problém
  • 7 zobrazení
  • Poslední odpověď od ludvickk

ludvickk
ludvickk
more options

I can not use the authenticator app because I removed it from my phone. I do not have any recovery codes, so I can not log into my Firefox account. Is there another way to regain access to your account? Can a Firefox employee reset the account manually?

I can not use the authenticator app because I removed it from my phone. I do not have any recovery codes, so I can not log into my Firefox account. Is there another way to regain access to your account? Can a Firefox employee reset the account manually?

Všechny odpovědi (2)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

You should have disabled 2FA before removing the authenticator app or at least create new recovery codes. Now you will have to create a new account with another email.

See also:

Upravil uživatel cor-el dne

ludvickk
ludvickk Autor dotazu
more options

cor-el said

You should have disabled 2FA before removing the authenticator app or at least create new recovery codes. Now you will have to create a new account with another email. See also:

I would still like to access that account or delete it permanently with all my data. If it is possible? Could I somehow contact the mozilla support who can access such things? If exist some GDPR departament in Mozilla?

Upravil uživatel ludvickk dne