Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

I cannot open, update or uninstall Firefox

  • 2 odpovědi
  • 1 má tento problém
  • 3 zobrazení
  • Poslední odpověď od jmcarlino

jmcarlino
jmcarlino
more options

I have been unable to open Firefox, so I tried to update to the latest version. I keep getting message that I must close Firefox to continue. The problem is Firefox is not open. I get the same message when I tried to uninstall.

I have been unable to open Firefox, so I tried to update to the latest version. I keep getting message that I must close Firefox to continue. The problem is Firefox is not open. I get the same message when I tried to uninstall.

Zvolené řešení

Hi, 

Can you post the exact error message?  That would make it easier to help.

Thanks,

Jack

Přečíst dotaz v kontextu 👍 0

Všechny odpovědi (2)

Jack
Jack
more options

Zvolené řešení

Hi, 

Can you post the exact error message?  That would make it easier to help.

Thanks,

Jack

jmcarlino
jmcarlino Autor dotazu
more options

The problem has been solved. The message I was getting was that Firefox was opened and must be closed before unintall could be completed. When I couldn't find where Firefox was opened I just completely shut down my computer and restarted, then was able to uninstall Firefox. Plan now to reinstall the new version. Thanks for your inquiry.