Werden Anmeldeversuche in Ihrem Mozilla-Konto blockiert und Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt, bedeutet dies, dass ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Mozilla-Konto erkannt wurden. Diese Sicherheitsmaßnahme verhindert den Zugang, während Ihre Identität überprüft wird. Um fortfahren zu können, erhalten Sie von Mozilla eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Sie selbst versuchen, sich anzumelden oder andernfalls die Ihnen unbekannten Aktivitäten zu melden.

Bestätigungs-E-Mail

Sobald Ihr Mozilla-Konto einen Anmeldeversuch blockiert, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Die E-Mail enthält Informationen über den Anmeldeversuch, z. B. Geräteart, Standort, IP-Adresse und Uhrzeit. Wenn die Aktivität vertraut aussieht, geben Sie den Bestätigungscode aus der E-Mail ein, um Ihre Identität zu bestätigen.

Sie haben die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was können Sie tun?

Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach und prüfen Sie auch Ihre E-Mail-Filter, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht im falschen Ordner gelandet ist. Andere Lösungsmöglichkeiten erhalten Sie unter Probleme beim Bestätigen eines Mozilla-Kontos.

Sie können auch Kontakt mit unserem Hilfeteam für Mozilla-Konten aufnehmen, indem Sie dieses englischsprachige Formular ausfüllen und absenden. Das Formular öffnet sich, wenn Sie im Banner „Benötigen Sie weitere Hilfe?“ auf Hilfe kontaktieren klicken. Bitte beachten Sie, dass das Frageforum für Mozilla-Konten nicht auf Deutsch verfügbar ist, deshalb werden Sie zum Frageforum in englischer Sprache weitergeleitet.