Testen Sie Mozilla VPN ganz ohne Risiko, denn Mozilla bietet eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie.

Anleitung für alle Betriebssysteme

1. Öffnen Sie Mozilla VPN und klicken bzw. tippen Sie auf das Einstellungen-Symbol .
2. Scrollen Sie in der Ansicht mit den Einstellungen hinunter und klicken bzw. tippen Sie auf Hilfe erhalten.
3. Klicken bzw. tippen Sie auf Support kontaktieren.
4. Füllen Sie das Antragsformular mit Ihren Angaben in diesen Feldern aus:
   • Geben Sie im Textfeld Betreff (optional) den Begriff „Rückerstattungsantrag“ ein.
   • Erklären Sie im Textfeld Problem beschreiben, warum Sie eine Rückerstattung beantragen.
5. Klicken bzw. tippen Sie auf Senden. Die Rückerstattung wird Ihrer Kreditkarte innerhalb von 5-10 Werktagen gutgeschrieben.

Eine Rückerstattung für Mozilla VPN über unser Hilfeforum anfordern

1. Gehen Sie zur Webseite Mozilla VPN Hilfe und klicken Sie unten im Banner „Benötigen Sie weitere Hilfe“ rechts auf Hilfe erhalten.
   
   
2. Klicken Sie auf der sich öffnenden Seite Mozilla VPN Lösungen auf der rechten Seite im rechteckigen Banner mit der Überschrift „Stellen Sie eine Frage“ auf die Schaltfläche Weiter.
   
   
3. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, werden Sie nun aufgefordert, sich mit Ihrem Mozilla-Konto anzumelden, damit Sie mit dem Support Kontakt aufnehmen oder eine Rückerstattung anfordern können (wenn Sie das Passwort zu Ihrem Mozilla-Konto vergessen haben, erfahren Sie unter Sie haben das Passwort Ihres Mozilla-Kontos vergessen und können sich nicht bei Mozilla VPN anmelden, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen). Achtung: Der Kontakt zum Hilfeteam für Mozilla VPN ist nicht auf Deutsch verfügbar, deshalb werden Sie zur englischsprachigen Seite weitergeleitet.
4. Füllen Sie das Formblatt Contact Support aus:
   • Klicken Sie unter der Überschrift What do you need help with? im Feld Select a reason for contacting rechts auf den Pfeil und wählen Sie im Auswahlmenü Payments & Billing.
   • Klicken Sie unter der Überschrift What operating system does your device use? im Feld Select platform rechts auf den Pfeil und wählen Sie im Auswahlmenü das für Sie zutreffende Betriebssystem.
   • Geben Sie unter der Überschrift Subject im Textfeld Refund Request ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Submit.

Unser Hilfeteam wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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