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Hallo,
vielen Dank, dass du dich mit Fragen zu diesem Thema an den Mozilla-Support gewandt hast. Wir freuen uns über dein Interesse an Sicherheitsaspekten wie dem unautorisierten Zugriff auf dein Mozilla-Konto und Informationen zu Firefox Sync.
Mozilla weiß, dass Angreifer, die bei anderen Attacken Zugriff auf Passwörter erlangt haben, diese Passwörter auch für den Zugriff auf Mozilla-Konten und Sync-Informationen verwendet haben. Wir konnten in der Vergangenheit betroffene Passwörter zurücksetzen, aber es kann sein, dass neue Angriffsversuche stattfanden, über die wir noch nichts wissen.
Beim geringsten Verdacht, dass ohne deine Einwilligung auf dein Konto zugegriffen wird, solltest du sofort das Passwort deines Mozilla-Kontos ändern. Weitere Informationen erhältst du unter Ändern Sie das Passwort Ihres Mozilla-Kontos und Verdächtige Aktivität auf Ihrem Mozilla-Konto.
- Wenn du das Passwort für dein Mozilla-Konto vergessen hast, lies bitte Ich habe meine Kontoinformationen zu Firefox Sync vergessen.
Möglicherweise wird oder wurde auch auf andere deiner Online-Konten zugegriffen. Deshalb empfehlen wir dir, zuerst alle deine Online-Passwörter zu ändern (bitte achte darauf, dass du unterschiedliche Passwörter für verschiedene Konten verwendest und sich die Passwörter nicht wiederholen). Danach solltest du sämtliche Passwörter, die in der Passwortverwaltung von Firefox gespeichert sind, dort ebenfalls ändern. Ausführliche Informationen zur Passwortverwaltung erhältst du hier.
Mozilla fühlt sich deiner Online-Sicherheit verpflichtet und arbeitet an neuen Funktionen für Mozilla-Konten, um deine Informationen weiterhin zu schützen.
Falls wir damit helfen konnten und das Problem gelöst wurde, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung. Für weitere Hilfe stehen wir gern zur Verfügung.
