Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich bei Mozilla VPN anzumelden, finden Sie hier einige Vorschläge, mit denen die meisten Probleme zu lösen sind.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Mozilla VPN verwenden.
• Zur Anmeldung müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für das Mozilla-Konto benutzen, mit dem Sie Ihr Abonnement gekauft haben.
• Geben Sie Ihre Zugangsdaten manuell ein, anstatt sie mit der Kopierfunktion einzufügen oder eine Passwortverwaltung zur Anmeldung zu benutzen.
• Gehen Sie in Ihrem Webbrowser zur Seite accounts.firefox.com und melden Sie sich dort in Ihrem Mozilla-Konto an. Versuchen Sie anschließend, sich bei Mozilla VPN anzumelden.

Wenn Sie sich nicht einmal auf der Seite accounts.firefox.com anmelden können, müssen Sie möglicherweise das Passwort Ihres Mozilla-Kontos zurücksetzen.

Sie können sich immer noch nicht in Ihrem Mozilla-Konto anmelden

Wenn Sie sich immer noch nicht in Ihrem Mozilla-Konto anmelden können und es Ihnen auch nicht möglich ist, über das Kontaktformular im VPN-Menü mit dem Hilfeteam für Mozilla VPN Kontakt aufzunehmen, verwenden Sie bitte diesen Link zur Kontaktaufnahme.