Pastas com nomes extensos estão duplicando
Boa tarde,
Possuo uma conta de thunderbird que está duplicando as pastas criadas dentro dele, percebi que as pastas com nomes extensos estão acontecendo esse problema. E ao duplicar, as mensagens que estavam dentro dessa pasta somem, não aparecem em nenhuma das pastas criadas. Existe algum limite de caracteres para o nome das pastas do thunderbird, ocasionando assim esse bug?
Obs.: ocultei o escrito pois no nome da pasta contém telefones e dados de empresas.
Wšykne wótegrona (6)
Olá Robson!
Poderia dizer qual o nome da pasta?
Minha suposição é que pode haver algum caractere especial que pode tá causando um mal comportamento do sistema.
Olá!
A fim de investigar melhor o problema, precisamos de mais informações não pessoais.
Por favor, adicione as seguintes informações, não se esquecendo de colar o texto da página Dados para suporte:
- Dados para suporte, veja Acessando a página dados para suporte
- Qual versão do Thunderbird?
- Qual sistema operacional (ex. Windows 7)?
- Usa anti-vírus e firewall? Qual a versão?
- Usa complementos no Thunderbird?
- Qual provedor de e-mail?
- Qual provedor de acesso?
- As pastas são locais ou IMAP?
- Quais medidas você tomou antes que isso acontecesse?
Com estas informações, poderemos investigar melhor e ter uma ideia do que possa estar causando o problema.
Por favor, envie estas e quaisquer outras informações que possam ser úteis!
Zilmar disse
Olá Robson! Poderia dizer qual o nome da pasta? Minha suposição é que pode haver algum caractere especial que pode tá causando um mal comportamento do sistema.
Desculpe a demora para responder. Então esse erro ocorre num cliente, ele não tem nenhum caractere especial, mas o nome dele é muito extenso, vou citar um exemplo: JOAO DA SILVA 11969699696 SAO PAULO CAPITAL A pessoa criou várias pastas e no nome da pasta conta o nome, telefone e cidade. Com isso tem alguns nomes que ficam muito grandes, e foram nesses que percebi o erro.
Fabio Beneditto disse
Olá! A fim de investigar melhor o problema, precisamos de mais informações não pessoais. Por favor, adicione as seguintes informações, não se esquecendo de colar o texto da página Dados para suporte:Com estas informações, poderemos investigar melhor e ter uma ideia do que possa estar causando o problema. Por favor, envie estas e quaisquer outras informações que possam ser úteis!
- Dados para suporte, veja Acessando a página dados para suporte
- Qual versão do Thunderbird?
- Qual sistema operacional (ex. Windows 7)?
- Usa anti-vírus e firewall? Qual a versão?
- Usa complementos no Thunderbird?
- Qual provedor de e-mail?
- Qual provedor de acesso?
- As pastas são locais ou IMAP?
- Quais medidas você tomou antes que isso acontecesse?
Como citei anteriormente, esse é um erro que ocorreu num cliente, tenho algumas informações:
- Qual versão do Thunderbird?
45.2.0
- Qual sistema operacional (ex. Windows 7)?
windows 8.1
- Usa anti-vírus e firewall? Qual a versão?
Antivirus: avast, antispam: próprio do thunderbird.
- Usa complementos no Thunderbird?
não
- As pastas são locais ou IMAP?
Locais
- Quais medidas você tomou antes que isso acontecesse?
Foi instruída o usuário a criar pastas com nomes mais curtos, e nessas novas pastas com o nome reduzido ele não ocorreu o problema.
up up up
Olá Robson,
Depois de todos esses testes, parece ser um bug mesmo. Por favor, reporte-o aqui: https://bugzilla.mozilla.org/
Se houver alguma solução de contorno, é provável que será informado no bug.