Hola! ¿Podrías darnos más información al respecto? Igualmente te pediría que agregarás la siguiente información: Para encontrar la solución correcta a tu problema, necesitamos que nos facilites cierta información de carácter no personal. Por favor, sigue estos pasos: # Utiliza UNO de los siguientes métodos para abrir la página "Información sobre resolución de problemas": #* Haz clic en el botón de menú [[Image:New Fx Menu]], en Ayuda [[Image:Help-29]] y, por último, en ''Información sobre resolución de problemas''. #* En la barra de direcciones de Firefox, escribe '''about:support''' y presiona Enter. #En la parte superior de la página "Información sobre resolución de problemas", debería aparecer un botón que dice "Copiar el texto al portapapeles". Haz clic en él. #Por último, vuelve al post del foro y haz clic con el botón derecho en la caja de texto y selecciona '''Pegar'''. También puedes hacer clic dentro de la caja de texto y presionar las teclas Ctrl+V). De esta forma, pegarás toda la información que has copiado en el post del foro. Si necesitas más información sobre la página Información para solucionar problemas, lee el siguiente artículo: [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues]]. ¡Muchas gracias por tu ayuda!