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Quando tento instalar o Mozilla Firefox, aparece uma tela pedindo o usuário. A instalação não conclui, não importa qual eu escolha

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  • Τελευταία απάντηση από Thiago Casagrande

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Consigo entrar no site e baixar o instalador do Mozilla Firefox. Quando o executo, aparece uma tela pedindo o usuário do computador (o atual ou Administrator). Minha máquina só tem um usuário (é, portanto, o administrador) e não possui senha. Se escolho "Administrator", ele me retorna um erro: "falha de logon: restrição na conta de usuário. as possíveis razões para isso são: senhas em branco não permitidas, restrição de horário de logon ou a aplicação de uma restrição diretiva". Se escolho o meu usuário (current user), nada acontece. O instalador simplesmente fecha. Encontrei uma pergunta aqui no fórum onde um usuário dizia ter resolvido este mesmo problema baixando a versão Beta. Tentei. Ficou igualzinho.

Consigo entrar no site e baixar o instalador do Mozilla Firefox. Quando o executo, aparece uma tela pedindo o usuário do computador (o atual ou Administrator). Minha máquina só tem um usuário (é, portanto, o administrador) e não possui senha. Se escolho "Administrator", ele me retorna um erro: "falha de logon: restrição na conta de usuário. as possíveis razões para isso são: senhas em branco não permitidas, restrição de horário de logon ou a aplicação de uma restrição diretiva". Se escolho o meu usuário (current user), nada acontece. O instalador simplesmente fecha. Encontrei uma pergunta aqui no fórum onde um usuário dizia ter resolvido este mesmo problema baixando a versão Beta. Tentei. Ficou igualzinho.

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Boa noite andreschimidt,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

Tenta realizar o download do instalador offline no link abaixo (basta procurar seu idioma e clicar no sistema operacional que utiliza):

https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/

Não execute o arquivo, faça o download dele na sua máquina.

Permaneço à disposição.