O firefox trava o driver de vídeo e fecha.
Boa Noite! Há 3 dias eu estou tendo um problema com o Firefox e a minha placa gráfica integrada. O início do problema: Eu estava jogando "The Talos Principle" pela Steam, e alternando (Alt+Tab) para o firefox para ver walkthroughs, e uma ou duas vezes, o firefox travou e eu o reiniciei. Depois, eu fechei o jogo e ele continuou a travar, mas dessa vez a tela ficava escura e voltava, com o windows dizendo: "O driver da placa gráfica Intel parou de funcionar e se recuperou com sucesso"(aproximadamente isso). A princípio eu pensei que fosse apenas um conflito temporário, portanto reiniciei o computador, mas não resolveu. Aparentemente o problema era com a placa gráfica, portanto reinstalei o driver e ainda não funcionou. Como o problema ocorria apenas quando eu iniciava o firefox, eu reinstalei este, mas também não resolveu. Sendo um pouco mais drástico, eu fiz uma restauração do windows, pra uma data anterior à do início do problema (sábado, 14). Nada. Agora, infelizmente estou usando o Chrome, para ter acesso à internet. Segue o log que o firefox gera ao travar, espero que seja útil.
AdapterDeviceID: 0x0116 AdapterDriverVersion: 8.15.10.2253 AdapterSubsysID: 04b61028 AdapterVendorID: 0x8086 Add-ons: %7Bce7e73df-6a44-4028-8079-5927a588c948%7D:1.1.2,%7B4ED1F68A-5463-4931-9384-8FFF5ED91D92%7D:3.7.2,%7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:36.0.1,%7Bd10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d%7D:2.6.8,%7Be4f94d1e-2f53-401e-8885-681602c0ddd8%7D:1.0 AvailablePageFile: 8026140672 AvailablePhysicalMemory: 2309390336 AvailableVirtualMemory: 3342311424 BIOS_Manufacturer: Dell Inc. BlockedDllList: BreakpadReserveAddress: 47185920 BreakpadReserveSize: 67108864 BuildID: 20150305021524 CrashTime: 1426558601 EMCheckCompatibility: true EventLoopNestingLevel: 1 FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1425784660 Notes: AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x0116, AdapterSubsysID: 04b61028, AdapterDriverVersion: 8.15.10.2253 Has dual GPUs. GPU #2: AdapterVendorID2: 0x10de, AdapterDeviceID2: 0x0df5, AdapterSubsysID2: 04b61028, AdapterDriverVersion2: 9.18.13.4752D2D? D2D1.1? D2D1.1+ D2D+ DWrite? DWrite+ D3D11 Layers? D3D11 Layers+ ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384} ProductName: Firefox ReleaseChannel: release SecondsSinceLastCrash: 669 StartupTime: 1426558436 SystemMemoryUsePercentage: 63 Theme: classic/1.0 Throttleable: 1 TotalPageFile: 12661055488 TotalPhysicalMemory: 6331478016 TotalVirtualMemory: 4294836224 URL: http://store.steampowered.com/search/?filter=weeklongdeals#sort_by=&sort_order=0&filter=weeklongdeals&page=2 Vendor: Mozilla Version: 36.0.1 Winsock_LSP: Tcpip MSAFD [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Tcpip MSAFD [UDP/IP] : 2 : 2 : Tcpip MSAFD [RAW/IP] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : Provedor de Serviço de TCPv6 de RSVP : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll Provedor de Serviço de TCP de RSVP : 2 : 1 : Provedor de Serviço de UDPv6 de RSVP : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll Provedor de Serviço de UDP de RSVP : 2 : 2 : MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
useragent_locale: pt-BR
Este relatório também contém informações técnicas sobre o estado do aplicativo quando travou.
Obrigado, Phelype
Chosen solution
Olá,
Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware.
Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro.
Em seguida, execute essas etapas:
- Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue:
- No Firefox 29,0 e superiores, clique no botão de menu
e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux.
- No Firefox 28.0 e versões anteriores, clique no botão laranja Firefox no canto superior esquerdo e selecione Preferências, se não houver um botão laranja Firefox, selecione Ferramentas > Preferências.
- No Firefox 29,0 e superiores, clique no botão de menu
- Na janela de opções (ou preferências), clique na aba Avançado, em seguida clique na aba Geral
- Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
- Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.
Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:
Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe!
Obrigado.
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Chosen Solution
Olá,
Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware.
Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro.
Em seguida, execute essas etapas:
- Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue:
- No Firefox 29,0 e superiores, clique no botão de menu e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux.
- No Firefox 28.0 e versões anteriores, clique no botão laranja Firefox no canto superior esquerdo e selecione Preferências, se não houver um botão laranja Firefox, selecione Ferramentas > Preferências.
- No Firefox 29,0 e superiores, clique no botão de menu
- Na janela de opções (ou preferências), clique na aba Avançado, em seguida clique na aba Geral
- Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
- Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.
Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:
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Obrigado.