Avatar for Username

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

This thread was archived. Please ask a new question if you need help.

Firefox crashes

carlinha32
carlinha32
more options

Troquei o sistema operacional para Windows 7 e depois disso qualquer janela que abro no Firefox trava e fecha em seguida, apresentando esse erro ID do relatório: bp-e5f8ad6d-761d-40fb-98cb-e8c182160415. Normalmente abre a janela de crash, já tentei varias alterações inclusive no modo de segurança seguindo os passos de solucionar problemas do Mozilla mas nada da resultado. Poderiam me ajudar?

Troquei o sistema operacional para Windows 7 e depois disso qualquer janela que abro no Firefox trava e fecha em seguida, apresentando esse erro ID do relatório: bp-e5f8ad6d-761d-40fb-98cb-e8c182160415. Normalmente abre a janela de crash, já tentei varias alterações inclusive no modo de segurança seguindo os passos de solucionar problemas do Mozilla mas nada da resultado. Poderiam me ajudar?

All Replies (1)

Samuel Santos
Samuel Santos
  • Top 25 Contributor
  • Moderator
more options

Olá! Esse crash foi corrigido e está sendo aplicado na versão 45.0.2 do Firefox Release. Verifique se está atualizado para última versão. Se tudo estiver certo:

1. Verifique se seu antivírus está atualizado e se seu PC não possui nenhum malware.

2. Verifique se o Firewall está configurado para aceitar Firefox para utilizar a Web.

3. Crie um novo perfil do Firefox https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfil-para-criar-e-remover-perfis 

Retorne contato para nos informar se foi resolvido ;)