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The SPAM button doesn't work on current email. When the button is clicked. the email is marked as spam but soon is un marked automatically.

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O botão SPAM não marca o email (sender) como spam. Eu clico no botão, o email é marcado mas em seguida é desmarcado automaticamente.

O botão SPAM não funciona.

No email selecionado, quando clico no botão SPAM, este email é marcado (Thunderbird-ErroSpam-BEFORE.png) mas logo em seguida é desmarcado automaticamente (Thunderbird-ErroSpam-AFTER.png).

Não importa quantas vezes o botão é clicado, o email nunca é marcado como spam.

The button SPAM doesn't work.

When the button SPAM is clicked on the current email, the SPAM mark is select (Thunderbird-ErroSpam-BEFORE.png) but is unselected soon automatically no matter how many times the spam button is clicked (Thunderbird-ErroSpam-AFTER.png).

O botão SPAM não marca o email (sender) como spam. Eu clico no botão, o email é marcado mas em seguida é desmarcado automaticamente. O botão SPAM não funciona. No email selecionado, quando clico no botão SPAM, este email é marcado (Thunderbird-ErroSpam-BEFORE.png) mas logo em seguida é desmarcado automaticamente (Thunderbird-ErroSpam-AFTER.png). Não importa quantas vezes o botão é clicado, o email nunca é marcado como spam. ***** The button SPAM doesn't work. When the button SPAM is clicked on the current email, the SPAM mark is select (Thunderbird-ErroSpam-BEFORE.png) but is unselected soon automatically no matter how many times the spam button is clicked (Thunderbird-ErroSpam-AFTER.png).
Attached screenshots

Chosen solution

Olá Rinaldo!

Se possível, você poderia marcar a questão como concluída? Fazendo isso, você ajuda novos usuários a encontrar as respostas corretas através de pesquisas (aqui, ou no Google).

Grato :)

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All Replies (5)

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Olá Rinaldo,

Por favor, verifique se esse problema ocorre ao utilizar o Thunderbird em Modo de Segurança. Ele redefine temporariamente algumas configurações e desativa os complementos que podem causar problemas.

Para iniciar o Modo de Segurança, siga estes passos:

  • Se o Thunderbird não estiver em execução: Inicie o Thunderbird no Modo de Segurança segurando a tecla Shift enquanto o Thunderbird esta sendo iniciado.
    • Se o Thunderbird já estiver em execução: No topo da janela do Thunderbird, clique no menu Ajuda, e selecione Reiniciar com extensões desativadas… e clique no botão Reiniciar na caixa de diálogo.
  • A caixa de diálogo do Modo de Segurança aparecerá: Thunderbird em Modo de Segurança
  • Clique no botão Continuar no Modo de Segurança para finalizar.

Após realizar os testes, por favor, nos informe os resultados aqui e para sair do Modo de Segurança, siga estes passos:

  • Feche completamente o Thunderbird clicando no menu Arquivo e depois em Sair.
  • Inicie o Thunderbird normalmente.

Se o problema não ocorrer no modo de segurança, provavelmente alguma configuração fora do padrão ou complemento (extensão) é a causa do problema.

No aguardo,

Cynthia

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Cynthia, boa tarde.

Já resolvi o problema. Ocorria que na configuração da minha conta de email não estava definida nenhuma ação para Spam, conforme imagem em anexo (já alterada), e por isso nada ocorria.

Nenhuma das opções acima estava marcada e então acho que o Thunderbird não tinha nenhuma ação a fazer. Agora, ao marcar a primeira (principalmente) e a última, está tudo funcionando.

Grato por sua atenção.

Obrigado e Feliz Natal (atrasado kkkk) e Feliz Ano Novo.

att

Rinaldo Faria

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Olá Rinaldo,

Que bom que solucionou o seu problema e muito obrigada por ter compartilhado a resolução aqui.

Boas festas e um excelente 2017!

Abraços,

Cynthia

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Chosen Solution

Olá Rinaldo!

Se possível, você poderia marcar a questão como concluída? Fazendo isso, você ajuda novos usuários a encontrar as respostas corretas através de pesquisas (aqui, ou no Google).

Grato :)

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Olá Fabio.

Esqueci de marca-la como concluída. Lamento.

Encerrando este post.

grato