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O firefox trava quando clico com o lado direito do mouse em cima de algum icone do menu.

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  • Last reply by Herbert

Regfilho
Regfilho
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O firefox trava quando clico em algum momento com o lado direito do mouse em cima de algum icone do menu. Já desinstalei e instalei, já exclui e criei outro perfil, limpei cache etc, reinstalei os drivers do mouse, já fiz de tudo e não consigo resolver o problema. Quando estou fazendo download então, é um terror!!! Não é sempre que ocorre, as vezes clico com o lado direito do mouse no ícone de download do Firefox e fica tudo ok; outras vezes dá o crash... meus download param e tenho que começar tudo de novo. Isso já está ocorrendo há mais de 5 meses. O Firefox que uso é o Quantum 59.0.2 (64-bit) e está atualizado, o Windows 10 também. Já pesquisei em diversos site e não consigo encontrar ninguém que tenha tido o mesmo problema. Por favor, ajudem-se porque não quero, mas se não resolver o problema vou mudar para outro browser. Obrigado

O firefox trava quando clico em algum momento com o lado direito do mouse em cima de algum icone do menu. Já desinstalei e instalei, já exclui e criei outro perfil, limpei cache etc, reinstalei os drivers do mouse, já fiz de tudo e não consigo resolver o problema. Quando estou fazendo download então, é um terror!!! Não é sempre que ocorre, as vezes clico com o lado direito do mouse no ícone de download do Firefox e fica tudo ok; outras vezes dá o crash... meus download param e tenho que começar tudo de novo. Isso já está ocorrendo há mais de 5 meses. O Firefox que uso é o Quantum 59.0.2 (64-bit) e está atualizado, o Windows 10 também. Já pesquisei em diversos site e não consigo encontrar ninguém que tenha tido o mesmo problema. Por favor, ajudem-se porque não quero, mas se não resolver o problema vou mudar para outro browser. Obrigado

All Replies (3)

Jonathan Nunes
Jonathan Nunes
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Olá Regfilho,

O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Para restaurar o Firefox:

  1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
    • Clique no menu New Fx Menu, depois em Ajuda Help-29 e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
    • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
  2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
  3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
  4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Caso tenha resolvido, sinalize para que outros usuários encontrem a solução. Se não, contate-nos novamente.

Obrigado. :D

Regfilho
Regfilho Question owner
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Jonathan Nunes, obrigado pela resposta. Já fiz este procedimento e não resolveu o problema. Dezembro do ano passado isso não ocorria, não sei mais o que fazer...

Herbert
Herbert
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Olá bem vindo ao support mozilla

Por favor realize o teste fazendo o seguinte procedimento

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

E nos informe se o problema continua.