Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

He perdido los marcadores de mi cuenta

more options

EL domingo 23 de Agosto reestablecí mi contraseña y ahora he perdido todos mis marcadores. He podido leer en la web de firfox que al generar una nueva contraseña se pierden los datos del servidor ¿es eso cierto? ¿He perdido toda mi información y marcadores? Ayuda por favor, es información muy importante para mi.

Espero vuestra ayuda pronto. gracias!

EL domingo 23 de Agosto reestablecí mi contraseña y ahora he perdido todos mis marcadores. He podido leer en la web de firfox que al generar una nueva contraseña se pierden los datos del servidor ¿es eso cierto? ¿He perdido toda mi información y marcadores? Ayuda por favor, es información muy importante para mi. Espero vuestra ayuda pronto. gracias!

All Replies (1)

more options

Hola Correcto, al restablecer la contraseña se borran todos los datos ya que la contraseña original se utiliza para cifrar los datos, por este motivo si no recuerda la contraseña de Sync es imposible recuperar los datos.

Para otra ocasión cuando quieras hacer un respaldo de los datos esto se realiza copiando la carpeta de perfil del Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr

Saludos