Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

firefox crashed after long inactivity

more options

Hello, I have a new pc and installed w10 from 0 with all the programs that I have always used; the problem is that firefox has crashed after a long inactivity, the same thing happened on my previous pc i thought it was because i had mistakenly deleted the information from the roaming folder, but not because the event was repeated today, this is happening since firefox 113. now what i have changed lately is this value

gfx.webrender.all is set to FALSE & gfx.webrender.software is set to TRUE (now I have set it to false to see how it works)

Hello, I have a new pc and installed w10 from 0 with all the programs that I have always used; the problem is that firefox has crashed after a long inactivity, the same thing happened on my previous pc i thought it was because i had mistakenly deleted the information from the roaming folder, but not because the event was repeated today, this is happening since firefox 113. now what i have changed lately is this value gfx.webrender.all is set to FALSE & gfx.webrender.software is set to TRUE (now I have set it to false to see how it works)

All Replies (1)

more options

Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que lo abres. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.

  1. Presiona el siguiente atajo de teclado para que te aparezca la ventana Ejecutar: [Windows] + [R]. Debería aparecerte una ventana que contiene un campo de texto.
  2. En el campo de texto, escribe %APPDATA% y presiona Enter. Debería abrirse una ventana del explorador.
  3. Una vez abierta, haz doble clic en la carpeta Mozilla, a continuación en la carpeta Firefox y, por último, en Crash reports (Informes de fallos). Una vez dentro, haz doble clic en submitted (enviados).
  4. Ahora te debería aparecer una lista de archivos que contienen informes. Dirígete al menú Ver > Ordenar por > Fecha de modificación y te aparecerán los más recientes en la parte superior de la lista.
  5. Abre los 5 archivos más recientes con un editor de texto y copia los IDs.
  6. Pega todos los ID que vayan precedidos de bp- en la ventana de respuesta del foro.

¡Muchas gracias!

También puedes encontrar más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo en el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.