Join the Mozilla’s Test Days event from 9–15 Jan to test the new Firefox address bar on Firefox Beta 135 and get a chance to win Mozilla swag vouchers! 🎁

Avatar for Username

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Firefox lässt sich nicht mehr aufrufen

Anna Ree
Anna Ree
more options

Hallo zusammen,

ich kann meinen Firefox nicht mehr aufrufen, weil er wohl nicht kompatibel mit 133 ist. Es wird empfohlen zu deinstallieren und neu zu installieren. Aber dann sind meine Favoriten, Lesezeichen und Passwörter weg. Ich kann sie nicht sichern, weil ich keinen Zugriff auf die alte Version habe. Wie löse ich das Problem?

Viele Grüße Annette

Hello everyone,

I can no longer access my Firefox because it is probably not compatible with 133 (see screenshot). It is recommended to uninstall and reinstall. But then my favorites, bookmarks and passwords are gone. I can't save them because I don't have access to the old version. How do I solve the problem?

Best regards Annette

Hallo zusammen, ich kann meinen Firefox nicht mehr aufrufen, weil er wohl nicht kompatibel mit 133 ist. Es wird empfohlen zu deinstallieren und neu zu installieren. Aber dann sind meine Favoriten, Lesezeichen und Passwörter weg. Ich kann sie nicht sichern, weil ich keinen Zugriff auf die alte Version habe. Wie löse ich das Problem? Viele Grüße Annette Hello everyone, I can no longer access my Firefox because it is probably not compatible with 133 (see screenshot). It is recommended to uninstall and reinstall. But then my favorites, bookmarks and passwords are gone. I can't save them because I don't have access to the old version. How do I solve the problem? Best regards Annette
Attached screenshots

All Replies (1)

jscher2000 - Support Volunteer
jscher2000 - Support Volunteer
  • Top 10 Contributor
more options

Hi Anna, sorry for the slow response. This error usually means that the updater was not successful in replacing all of the program files during the last update. When there is a mix of different version program files, Firefox cannot run.

The solution is to run the full installer to replace all the files. You usually do not have to uninstall first, the installer will do an in-place upgrade. You can download from here:

https://www.mozilla.org/firefox/all/desktop-release/

Helpful?

Ask a question

You must log in to your account to reply to posts. Please start a new question, if you do not have an account yet.