Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Avatar for Username

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

This thread was archived. Please ask a new question if you need help.

ele abre novas abas de sites que eu nao pedi, propagandas e pop ups

elianeav
elianeav
more options

não consigo bloquear os pop ups, quando entro numa janela em um site ficam aparecendo varias janelinhas de propaganda, quando clico no x para fechar ao invez de fechar ele abre uma outra janela, ja fiz vbárias configurações de privacidade e personalizei mas o problema persiste, estou pensando em mudar de navegador

não consigo bloquear os pop ups, quando entro numa janela em um site ficam aparecendo varias janelinhas de propaganda, quando clico no x para fechar ao invez de fechar ele abre uma outra janela, ja fiz vbárias configurações de privacidade e personalizei mas o problema persiste, estou pensando em mudar de navegador

All Replies (3)

PauloG
PauloG
more options

Olá elianeav,

Geralmente isso é causado por complementos não autorizados em seu navegador. Experimente desinstalá-las e diga-nos se o problema foi resolvido: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/Desinstalando%20complementos

Espero que ajude,

PauloG

Diego Victor
Diego Victor
more options

Tente iniciar o Firefox em Modo de Segurança para verificar se o problema é causado por um addon:

Caso o problema não ocorra no Modo de Segurança

As vezes o problema pode ser causado por Malwares:

Você pode também usar addons para bloquear essas popup:

Norberth Alves
Norberth Alves
more options

Ola,

Alguns problemas do Firefox podem ser resolvidos após uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Firefox em Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Por favor, conte-nos se essa página ajudou você!

Obrigado.

Atenção: Não use o desinstalador do Firefox ou um removedor de terceiros como parte desse processo, porque isso poderia excluir permanentemente os dados do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!