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Si tienes problemas cargando una página web, puedes ver un mensaje de error como Servidor no encontrado. Este artículo describe cómo solucionar el problema que está causando este error.
- Para solucionar otros mensajes de error, consulta el artículo Error al cargar páginas web.
Tabla de contenidos
Inténtalo desde otro navegador
Para empezar, intenta abrir la página web desde otro navegador (como, por ejemplo, Internet ExplorerSafariEpiphany o Chromium).
- Si ninguno de los otros navegadores logra cargar la página web, dirígete a la sección ningún navegador puede cargar las páginas web.
- Si al menos uno de los navegadores logra cargar la página web, ve directamente a la sección Firefox no puede cargar páginas web pero otros navegadores sí pueden.
Ningún navegador puede cargar las páginas web
- Si no se pueden cargar las páginas web ni en Firefox ni en los demás navegadores, el problema no es de Firefox, por lo que tendrás que seguir buscando. El soporte técnico de Apple incluye los siguientes artículos: La ayuda de Microsoft incluye los siguientes artículos:
- (OS X 10.8 Mountain Lion): Si no puedes conectarte a Internet
- (OS X 10.9 Mavericks): Solucionar problemas con la conexión a Internet
- (OS X 10.10 Yosemite): Solucionar problemas de conexión a Internet
- (OS X 10.11 El Capitan): Solucionar problemas de conexión a Internet
- (OS X 10.12 Sierra): Solucionar problemas de conexión a Internet
- (Windows 10): ¿Por qué no puedo conectarme a Internet? y Solucionar problemas de conexión de red en Windows 10
- (Windows 8): ¿Por qué no puedo conectarme?
- (Windows 7): ¿Por qué no puedo conectarme?
- (Windows Vista): Cómo solucionar problemas de conectividad de red en Internet Explorer
- (Windows XP): Cómo solucionar problemas de redes domésticas en Windows XP
Asegúrate de comprobar lo siguiente:Debes empezar la comprobación de la siguiente manera:
- Asegúrate de que tu módem y/o router está conectado y que no está indicando error.
- Si estás usando conexión inalámbrica, asegúrate que estás conectado correctamente en el punto de acceso.
- Asegúrate de que tu sistema de seguridad de Internet (incluyendo firewalls o cortafuegos, programas antivirus, programas antiespías, etc.) no estén bloqueando la conexión a Internet. Para más información sobre cómo configurar estos programas, consulta el artículo Firewall.
- Si usas un servidor proxy, asegúrate que el servidor proxy te permita conectarte a Internet. Para más información sobre la configuración del proxy en Firefox, consulta el artículo Configuración de conexión Firefox.
Firefox no puede cargar páginas web pero otros navegadores sí pueden
Si Firefox no puede cargar páginas web, pero tus otros navegadores sí pueden, lleva a cabo las siguientes instrucciones.
No se pueden cargar sitios web después de actualizar Firefox
Si eras capaz de cargar páginas web hasta que actualizaste Firefox, tu software de seguridad en Internet (incluyendo firewalls, programas de antivirus, programas antiespía, y más) probablemente estén impidiendo que Firefox se conecte a Internet. Algunos programas de seguridad en Internet pueden bloquear el acceso a Internet incluso cuando están en modo "deshabilitado".
En general, deberías eliminar Firefox de la lista de programas confiables o reconocidos, y después volverlo a añadir. Para obtener instruciones sobre cómo configurar estos programas, consulta el artículo Firewall.
Preferencias de conexión de Firefox
Si te conectas a Internet a través de un servidor proxy que está teniendo problemas de conexión, no podrás cargar sitios web. Para comprobar la configuración de proxy de Firefox:
- En la barra de menu, haz click en y selecciona .Haz click en el botón de menu
y selecciona .
- Selecciona el panel .
- Deslízate hasta la sección Proxy de red y haz clic en .
- Cambia tu configuración de proxy:
- Si no te conectas a Internet a través de un proxy (o no sabes si te conectas a través de un proxy), selecciona Sin proxy.
- Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de Firefox con la configuración de otros navegadores (como Internet Explorer - consulta la Guía de Microsoft para la configuración del proxy) (como Safari - consulta Safari para Mac: Configurar un servidor proxy con Safari).
- Haz clic en para cerrar la ventana de configuración de conexión.
- Cierra la página . Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.
- En la barra de menu, haz click en y selecciona .Haz click en el botón de menu y selecciona .
- Selecciona el panel .
- Selecciona la pestaña Red.
- En la sección de Conexión, haz clic .
- Cambia tu configuración de proxy:
- Si no te conectas a Internet a través de un proxy (o no sabes si te conectas a través de un proxy), selecciona Sin proxy.
- Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de Firefox con la configuración de otros navegadores (como Internet Explorer - consulta la Guía de Microsoft para la configuración del proxy) (como Safari - consulta cómo Safari para Mac: configurar un servidor proxy con Safari).
- Haz clic en para cerrar la ventana de configuración de conexión.
- Cierra la página . Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.
Captura previa de DSN o precarga de DSN
Precarga DNS es una técnica de Firefox que se utiliza para acelerar la carga de nuevos sitios web. Para deshabilitarlo, haz lo siguiente:
- Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en para acceder a la página ""about:config. - Haz clic con el botón secundarioPresiona la tecla Control mientras haces clic en la lista de preferencias, selecciona y después .
- En el campo Introduzca el nombre de la preferencia, escribe network.dns.disablePrefetch y haz clic en .
- Selecciona true cuando se solicite establecer el valor y haz clic en .
IPv6
Para deshabilitar IPv6 en Firefox:
- Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en para acceder a la página ""about:config. - En el campo Buscar, escribe network.dns.disableIPv6
- En la lista de preferencias, haz doble clic en network.dns.disableIPv6 para cambiar su valor de false a true.
Firefox no puede cargar algunos sitios web
Si ves que Firefox puede cargar algunos sitios web pero otros no, primero limpia las cookies y caché de Firefox:
- Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe. para abrir el panel de menú.
- Haz clic en y selecciona .
- En el menú desplegable Intervalo de tiempo a limpiar: selecciona Todo.
- Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies y Caché. Asegúrate de que otros elementos que deseas conservar no estén seleccionados.
- Haz clic en .
Comprobar si tienes malware
Si la limpieza de las cookies y la caché no te permiten cargar los sitios web que no funcionaron en Firefox, debes comprobar el equipo para ver si tienes algún malware instalado. Ciertos tipos de malware o software malintencionado son conocidos por atacar a Firefox y pueden impedir la carga de varios sitios web:
- Si tienes un sistema de seguridad de Internet o antivirus, actualiza la base de datos de detección y haz un análisis completo de tu sistema.
- Si aún tienes problemas, consulta el artículo ¿Cómo me deshago de malware?.
Basada en información extraída de Error loading websites (mozillaZine KB)
