Evitar e informar de estafas al soporte técnico de Mozilla

Firefox, Firefox for... Firefox, Firefox for Android, Firefox for iOS, Privacy and Security, Thunderbird Actualizado por última vez: 83% of users voted this helpful

Mozilla no cobra por descargas, actualizaciones o soporte técnico, y no respalda a ninguna compañía que lo haga. Las empresas que piden un pago o información personal para instalar, actualizar o proporcionar soporte para Firefox o Thunderbird no están asociadas con Mozilla y deberían ser evitadas.

Fraudes comunes de soporte técnico

  • Alertas de virus que te piden llamar a un número de teléfono, descargar software o permitir un chequeo de virus.
  • Compañías que utilizan nombres de marca de Mozilla y logotipos para cobrarte por instalar, arreglar o instalar Firefox o Thunderbird.
  • Llamadas de "representantes de Mozilla" que te presionan para pagar por un servicio o permitirte el acceso a tu ordenador.

Si te encuentras con alguna de estas estafas, visita los enlaces Federal Trade Commission (USA) o Econsumer.gov (internacional).

Protégete contra las estafas

  • Visita el sitio oficial de Ayuda de Mozilla (https://support.mozilla.org) u otros recursos reconocidos para todos los problemas técnicos. No hay ninguna otra compañía autorizada por Mozilla para proporcionar soporte técnico, y se debería informar de cualquier empresa que utilice el nombre o logotipos de Mozilla para reivindicar su asociación con Mozilla aquí.
  • Mozilla no ofrece soporte telefónico. No llames o proporciones información a agentes que digan representar a Mozilla.

Informa de violaciones de marca

Ayúdanos a detener a los defraudadores. Si ves a otros utilizando el nombre o logotipo de Firefox o Thunderbird para representar a Mozilla, envíanos un informe de fraude.

¿Te resultó útil este artículo?

Espera por favor...

These fine people helped write this article:

Illustration of hands

Voluntario

Grow and share your expertise with others. Answer questions and improve our knowledge base.

Learn More