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Firefox, Firefox for Android, Firefox for iOS, Privacy and Security, Thunderbird
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Mozilla no cobra por descargas, actualizaciones o soporte técnico, y no respalda a ninguna compañía que lo haga. Las empresas que piden un pago o información personal para instalar, actualizar o proporcionar soporte para Firefox o Thunderbird no están asociadas con Mozilla y deberían ser evitadas.
Tabla de contenidos
Fraudes comunes de soporte técnico
- Alertas de virus que te piden llamar a un número de teléfono, descargar software o permitir un chequeo de virus.
- Compañías que utilizan nombres de marca de Mozilla y logotipos para cobrarte por instalar, arreglar o instalar Firefox o Thunderbird.
- Llamadas de "representantes de Mozilla" que te presionan para pagar por un servicio o permitirte el acceso a tu ordenador.
Si te encuentras con alguna de estas estafas, visita los enlaces Federal Trade Commission (USA) o Econsumer.gov (internacional).
Protégete contra las estafas
- Visita el sitio oficial de Ayuda de Mozilla (https://support.mozilla.org) u otros recursos reconocidos para todos los problemas técnicos. No hay ninguna otra compañía autorizada por Mozilla para proporcionar soporte técnico, y se debería informar de cualquier empresa que utilice el nombre o logotipos de Mozilla para reivindicar su asociación con Mozilla aquí.
- Mozilla no ofrece soporte telefónico. No llames o proporciones información a agentes que digan representar a Mozilla.
- Descarga software de Mozilla únicamente de sus fuentes oficiales.
- Página oficial de descargas de Firefox
- Página oficial de descargas de Thunderbird
- Cuando descargues algo con el logotipo de Firefox en tu teléfono o tablet, verifica la información del desarrollador y asegúrate de que realmente está distribuido por Mozilla.
Informa de violaciones de marca
Ayúdanos a detener a los defraudadores. Si ves a otros utilizando el nombre o logotipo de Firefox o Thunderbird para representar a Mozilla, envíanos un informe de fraude.