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10 hours ago
Esta guía te ayuda a actualizar o recuperar tu contraseña de la cuenta de Mozilla. Si haz iniciado sesión, puedes cambiar su contraseña directamente. Si está bloqueada, tienes opciones de restablecimiento según la configuración de tu cuenta y tus necesidades de datos.
Cambia la contraseña de tu cuenta de Mozilla
Si haz iniciado sesión en tu cuenta de Mozilla, haz clic en el encabezado a continuación para ver y seguir los pasos para cambiar tu contraseña.
Cambia la contraseña de tu cuenta mientras estas conectado
If you can sign in to your Mozilla account, you can change your password by following these simple steps:
- Go to Mozilla account Sign in.
- Sign in with your current password.
- In the Security section, next to Password, click .
- Enter your old password, then your new password.
- Click to complete the change.
Restablecer la contraseña de tu cuenta de Mozilla
Si está bloqueada, puedes restablecer la contraseña de tu cuenta de Mozilla para recuperar el acceso. Antes de comenzar, es importante comprender los dos tipos de datos asociados a tu cuenta.
- Los datos del navegador incluyen información como el historial de navegación, marcadores, contraseñas guardadas y configuraciones, almacenadas directamente en su dispositivo. Estos datos permanecerán accesibles mientras tengas el dispositivo y no hayas eliminado los datos.
- Se crean datos cifrados cuando utilizas Sincronizar. Puede elegir sincronizar datos seleccionados, que luego se almacenan en los servidores de Mozilla de forma cifrada para garantizar la privacidad y la seguridad. Puedes acceder a datos cifrados desde cualquier dispositivo en el que hayas iniciado sesión con tu cuenta de Mozilla.
Impacto en los datos después de restablecer una contraseña: Si restablece la contraseña de su cuenta con una clave de recuperación, Mantienes acceso a datos de sincronización cifrados (como marcadores, contraseñas y configuraciones) en los servidores de Mozilla. La clave de recuperación mantiene estos datos conectados a su cuenta. Sin la clave de recuperación, estos datos sincronizados se borran por seguridad. Sin embargo, si restablece su contraseña en un dispositivo que tiene una copia local de sus datos, al iniciar sesión con su nueva contraseña se volverán a cargar los datos locales en Sincronizar. En un dispositivo sin datos locales, los datos sincronizados se perderán de forma permanente.
Nota: Restablecer la contraseña de tu cuenta de Mozilla no afecta las suscripciones ni los detalles de pago, ya que estos se administran por separado.
Seleccione a continuación la opción de restablecimiento que mejor se adapte a su configuración para mantener sus datos intactos.
Restablecer contraseña y conservar datos encriptados como marcadores, historial y contraseñas
Si está bloqueado, se requiere una clave de recuperación para restablecer su contraseña sin perder los datos cifrados sincronizados. Haga clic en el encabezado a continuación para ver los pasos detallados.
Restablecer la contraseña con clave de recuperación
- Ingresa a Mozilla account Sign in.
- Haz clic olvidó su contraseña? y sigue las instrucciones.
- Nota: Esto también restablecerá la clave de recuperación de su cuenta..
- Ingresa a Mozilla account password reset page, escibe tu dirección de correo y haz clic en .
- Recibirá en su correo un código de confirmación de 8 digitos. Vea Tengo problemas para confirmar mi nueva cuenta de Firefox para mas ayuda.
- Ingresa el código de confirmación y haz clic .
- Escriba su clave de recuperación.
- Crea la nueva contraseña.
- Después de restablecer su contraseña, se generará una nueva clave de recuperación de cuenta para usted.
- Nota:Las claves de recuperación caducan después de cada uso, por lo que es importante reemplazar la clave anterior que tenías guardada.
-
Restablecer contraseña sin conservar datos cifrados como marcadores, historial y contraseñas
Restablecer su contraseña sin una clave de recuperación elimina los datos cifrados sincronizados (marcadores, historial, pestañas, contraseñas…) de los servidores de Mozilla. Las copias locales en su dispositivo permanecen y se pueden volver a sincronizar al iniciar sesión.
Restablecer contraseña sin clave de recuperación
- Ingresa a Mozilla account Sign in.
- Haz clic en olvidó su contraseña?
-
- Note: Esto también restablecerá la clave de recuperación de su cuenta.
- Ingresa aMozilla account password reset page, escribe tu dirección de correo y haz clic en .
- Recibiras en su correo un código de confirmación de 8 digitos. Vea Tengo problemas para confirmar mi nueva cuenta de Firefox para mas ayuda.
- Ingresa el código de confirmación y haz clic .
- Si tienes habilitado Doble factor de autentificación (2FA), Se te pedirá que ingreses el código de tu aplicación en este momento.
- Crea un nueva contraseña.
- Para usuarios con una clave de recuperación configurada
- Si tiene una clave de recuperación pero hizo clic en ¿No puede encontrar su clave de recuperación?, verá un mensaje ligeramente diferente con respecto a la recuperación de datos. En este caso, aparecerá una pantalla que le indicará si debe recuperar su clave de recuperación o continuar sin ella.
- Para los usuarios con una clave de recuperación que hicieron clic en “¿No puede encontrar su clave de recuperación?”
- Para usuarios sin clave de recuperación
Restablecer contraseña sin conservar datos como marcadores, historial y contraseñas
Si solo necesita restablecer su contraseña y no necesita recuperar ningún dato, haga clic en la sección a continuación y siga los pasos.
Restablecer contraseña sin guardar datos actuales
- Vaya a la página de restablecimiento de contraseña de la cuenta de Mozilla (o haga clic en ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión).
- Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en .
- Se le enviará por correo electrónico un código de confirmación de 8 dígitos. Consulta Tengo problemas para confirmar mi nueva cuenta de Firefox para obtener ayuda para confirmar tu cuenta.
- Ingrese el código de confirmación del correo electrónico y haga clic en .
- Si tiene habilitada la Autenticación de dos factores (2FA), se le solicitará que ingrese el código de su aplicación en este momento.
- Siga las instrucciones en pantalla para crear una nueva contraseña.
- Después de iniciar sesión con tu nueva contraseña, deberás iniciar sesión nuevamente en todos tus dispositivos.
Restaurar datos del navegador almacenados localmente después de restablecer la contraseña de una cuenta de Mozilla
Restaurar datos en el mismo dispositivo
¡Si estás usando el mismo dispositivo, tus datos ya están seguros!
- Inicia sesión con Mozilla en Firefox con tu nueva contraseña.
- Haga clic en en el menú de Firefox
[[Imagen:menú principal de IG]].
Restaurar datos en un nuevo dispositivo
- Inicie sesión con su nueva contraseña primero en su dispositivo original.
- Haga clic en Sincronizar ahora en el menú de Firefox
[[Imagen:menú principal de IG]].
- Inicie sesión con su nueva contraseña en el nuevo dispositivo y sincronizar.
Mueva los datos a un nuevo dispositivo o use una versión anterior de Firefox sin soporte de sincronización
Si se está mudando a un nuevo dispositivo o está usando una versión de Firefox que ya no admite la sincronización, puede transferir los datos de su navegador a través del asistente de copia de seguridad de Firefox siempre que Todavía tienes tu dispositivo original.
Recuperar datos sin el dispositivo original o después de la pérdida de datos
Si su dispositivo original no está disponible o se borraron datos en un bloqueo o reinicio, los datos almacenados localmente (como contraseñas, marcadores y configuraciones) no se podrán recuperar.
Frequently asked questions
Will resetting my password without a recovery key delete data stored on Mozilla’s servers?
Yes, resetting your password without a recovery key will delete all encrypted data (such as bookmarks, history and saved passwords) stored on Mozilla’s servers. However, if you still have your original device with local copies, signing back in with your new password will re-upload this data to Sync.
Can I reset my password and still keep my data?
Yes, if you have a recovery key set up, you can reset your password and keep your synced data on Mozilla’s servers. The recovery key keeps your account connected to your encrypted data, preventing data loss during a password reset.
What types of data are affected by a password reset?
A password reset affects encrypted sync data stored on Mozilla’s servers, including bookmarks, history, passwords and settings. Local browser data on your device remains unaffected and accessible as long as you have the device.
I’m being told to sign in with the “primary email address” for the account
This message means you’re trying to sign in with a secondary email address. Your account is associated with a different, primary email address. Make sure to sign in using that primary email.
My primary password isn’t working, and I can’t sign in
Primary Passwords are different from Mozilla account passwords. The primary password secures saved logins in the Firefox browser, while your Mozilla account password is used to access your Mozilla account. For details, see Usar una contraseña maestra con Sync.
