Cómo depurar la VPN de Mozilla

Si estás teniendo problemas con Mozilla VPN, el Equipo de Soporte de Mozilla puede pedirte que utilices la herramienta de depuración. La depuración es una herramienta de diagnóstico que ayuda a los ingenieros de Mozilla a ver qué es lo que ha fallado en la VPN para que puedan solucionarlo.

1. Abre Mozilla VPN y haz clic en el icono de Configuración .

   

2. Haz clic o pulsa Obtener ayuda.
3. Seleccione Ver registro.

   Esto generará un archivo .txt con registros para ayudar al soporte de Mozilla a solucionar el problema. Los registros no contienen información de navegación, inicios de sesión ni nada que te identifique a ti o a tu actividad. Solamente registra los procesos internos del VPN.

4. Adjunta el archivo .txt a tu ticket de soporte.