Hola,
Gracias por contactar con Mozilla. Entiendo que tienes problemas con eso de **parafrasear el problema del usuario**. Para poder entender mejor e investigar el problema, responde a este mensaje con la siguiente información:
- ¿Cuál es el modelo de tu teléfono?
- ¿Cuál es la versión del Sistema Operativo que aparece en la página de información del dispositivo? Si necesitas ayuda para encontrar esa información, accede a este enlace,
- Explícanos cuál es exactamente tu problema: intenta contarnos uno por uno todos los detalles importantes.
- ¿Cuál es tu operador?
- ¿Con qué frecuencia tienes este problema?
Por favor, asegúrate de incluir todos los detalles que creas convenientes: páginas web que puedan provocar el problema, mensajes de error que hayas recibido (tal y como aparecen), etc. Así, tendremos la máxima información posible para poder investigar el problema. ¡Gracias por tu ayuda y esperamos volver a saber de ti!
