Informar de uso indebido en extensiones y temas

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¿Qué constituye un abuso de una extensión o tema?

Cada extensión y tema distribuido para su uso en Firefox está sujeto a Mozilla’s las políticas de complementos, que también tienen que estar en línea con las Condiciones de uso de los servicios de Mozilla. Estas políticas y condiciones se crearon para protegerte frente a contenidos o comportamientos inadecuados en extensiones o temas creados para Firefox. Los tipos de contenido y comportamientos que se consideran inapropiados y, por tanto, constituyen un uso indebido, generalmente entran en estas categorías:

Daña tu equipo o tus datos

  • Inyecta un virus, gusano u otro tipo de malware
  • Roba información sensible
    • Por ejemplo: inicios de sesión y contraseñas, información bancaria y de tarjetas de crédito, tokens de autenticación, información de perfil de redes sociales, marcadores y cookies.
  • Envía enlaces de spam a personas en tu lista de contactos
  • Roba ancho de banda
  • Es difícil o imposible desinstalar
  • Solicita o utiliza tus datos de maneras que no coinciden con la descripción de la extensión o la política de privacidad
    • Por ejemplo, recopila páginas que visitas sin tu conocimiento o permiso, o cuando no es necesario que la extensión funcione
  • Imita advertencias y funcionalidades de Firefox o su sistema operativo

Crea spam o publicidad

  • Inserta anuncios en páginas web, especialmente páginas que anteriormente no tenían anuncios.
  • Para temas: inserta anuncios irrelevantes en la imagen de fondo del tema o incluye anuncios no relacionados en la descripción.
    • Por ejemplo: incluye algo como "Descarga películas gratis en www.website.com”

Cambia el buscador, la página de inicio o la nueva pestaña sin informarte ni preguntarte

  • Por ejemplo: Es posible que tengas Google como buscador predeterminado y la extensión lo haya cambiado por otro sin informarte ni pedirte permiso.
Nota: Si la extensión le informó de este cambio o le pidió permiso para hacerlo, probablemente no se trate de un caso de abuso. Puede ajustar la configuración usted mismo:

Pretende ser algo que no es

  • La descripción y las imágenes son falsas o engañosas
    Ejemplos:
    • La descripción contiene palabras claves aleatorias que generan clics.
    • La descripción no especificaba la necesidad de pago y ahora te piden dinero
  • Incluye funciones que no son necesarias para el propósito de la extensión, o utiliza tus datos de maneras que no coinciden con la descripción de la extensión o la política de privacidad
    Ejemplos:
    • Una extensión que recopila las páginas que visitas cuando no es necesario o sin tu conocimiento ni permiso.
    • Una extensión de YouTube que recopila las URL visitadas o redirige tus búsquedas a través de una red publicitaria.

No funciona, daña sitios web o ralentiza el Firefox

  • No realiza la función descrita.
  • No funciona
  • Las funciones son lentas o difíciles de usar
  • Los sitios web parecen rotos o inusuales; partes de los sitios web no se cargan, como formularios, comentarios o widgets
  • No puedes iniciar sesión ni completar un formulario
  • No se puede ver un vídeo, por ejemplo un vídeo de Facebook Live o YouTube
  • Los botones para compartir en redes sociales no funcionan
  • Los chats de atención al cliente no se cargan
  • Las funciones de texto y del navegador desaparecen
  • Afecta negativamente el rendimiento de Firefox
.
Nota: Este tipo de problemas pueden ser debido a errores y no a casos de abuso. La mejor manera de resolver un problema de funcionalidad es comunicarse con el desarrollador de la extensión. Si la extensión se instaló a través de addons.mozilla.org (AMO), regrese a la página del producto de la extensión (AMO) para obtener la información de contacto del desarrollador. De lo contrario, intenta buscar en la web la información de contacto del desarrollador.

Difundir contenido de odio, violento, sexual o ilegal

  • Incluir contenido que muestre representaciones gráficas de sexualidad o violencia.
  • Contiene contenido abusivo o amenazante dirigido a personas por motivos de raza, etnia, género, orientación sexual, religión, discapacidad, edad, etc.
  • Contenido que amenaza o intimida a otras personas.
  • Promueve actividades ilegales, como juegos de azar o pornografía.
Nota: Los problemas de derechos de autor y marcas registradas deben informarse en un proceso separado. Utilice estas instrucciones para informar un problema.

Nunca quise esta extensión y no puedo deshacerme de ella

  • No recuerdas haber instalado la extensión o fuiste engañado u obligado a instalarla desde un sitio web.
    • Por ejemplo: la extensión te atrapó en modo de pantalla completa o una aplicación la instaló sin tu permiso.
  • Es difícil o imposible desinstalar

Algunas cosas que no constituyen abuso incluyen:

  • Falta de funcionalidad en comparación con la descripción de la extensión.
  • Funciones que funcionan mal o son difíciles de usar.
  • Funciones de funcionamiento lento, siempre que no afecten el rendimiento general de Firefox.
Nota: Este tipo de problemas pueden ser debido a errores y no a casos de abuso. La mejor manera de resolver un problema de funcionalidad es comunicarse con el desarrollador de la extensión. Si la extensión se instaló a través de addons.mozilla.org (AMO), regrese a la página del producto de la extensión (AMO) para obtener la información de contacto del desarrollador. De lo contrario, intenta buscar en la web la información de contacto del desarrollador.

¿Cómo informo de una extensión o tema?

Puedes informar una extensión o tema directamente en Firefox o en la página del producto AMO para la extensión o tema.

Para enviar un informe en Firefox:

  1. Haz clic en el botón de menú Fx89menuButton, haz clic Extensiones y temas y selecciona Extensions or Themes.
  2. Selecciona la extensión o tema que quieres reportar
  3. Haz clic en el icono de los puntos suspensivos y selecciona Informar.
    firefox-report-addon-abusefx72 report extensions
  4. Seleccione un motivo para informar la extensión y haga clic en Siguiente.
    Report add-on abuse
  5. Proporcione más información sobre su informe (opcional).
  6. Haz Clic Enviar.

Para enviar un informe de la extensión o el tema AMO product page]:

  1. Vaya a la página Complementos de Firefox para la extensión o el tema y haga clic en {botón Informar de este complemento por abuso}.
    report addon button
  2. Proporcione tantos detalles como pueda en el cuadro Explique cómo este complemento infringe nuestras políticas..
    report addon box
  3. Cuando haya terminado de ingresar los detalles, haga clic en Enviar informe de abuso.
  1. Vaya a la página Complementos de Firefox para la extensión o el tema y haga clic en {botón Informar de este complemento por abuso}.
    report addon button
  2. Seleccione un motivo para informar la extensión y haga clic en Siguiente.
  3. Proporcione más información sobre su informe (opcional).
  4. Haz Clic Enviar.

¿Qué pasará después?

Tu informe se enviará al equipo de complementos de Mozilla y ellos lo revisarán. Si confirman el uso indebido de ese tema o extenisón, se eliminará de addons.mozilla.org hasta que el desarrollador resuelva los problemas. Dependiendo del historial o severidad del uso indebido, puede que el equipo de complementos establezca un bloqueo que impida que se cargue en Firefox. Para obtener más información, consulta el artículo Añadir a la lista de bloqueo los complementos que provocan problemas de estabilidad o seguridad.

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