Quale codice a sei cifre e per accedere a cosa? Dovete fornire più dettagli possibile quando aprite la richiesta.

quando effettuo l'accesso al mio account mozilla dopo aver inserito email e password mi viene richiesto un codice a 6 cifre dall'app di autenticazione. non riesco a capire quale sia quest'app.

Puoi allegare alla discussione una foto di questa richiesta?

ecco la foto

Probabilmente hai attivato l'autenticazione a 2 fattori. -> https://support.mozilla.org/it/kb/account-firefox-autenticazione-due-passaggi

Il problema è che si scarica prima l'applicazione e poi si attiva l'autenticazione a 2 fattori.

ma non riesco a recuperare i codici, quindi come faccio a rispistinare il mio profilo?

Cioè, dova si blocca la procedura? Ovviamente se non hai i codici non c'è nulla da fare.

e allora ho perso l'account, non trovo i codici