Mon identifiant a été « bloqué pour des raisons de sécurité » sur les comptes Mozilla

Informations de la révision
  • Identifiant de la révision : 288949
  • Date de création :
  • Créateur : YD
  • Commentaire : Màj → 283092 + 1 capture
  • Vérifiée : Non
  • Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision

Si votre tentative de connexion a été « bloquée pour des raisons de sécurité » sur les comptes Mozilla, cela signifie que le service a détecté une activité inhabituelle sur votre compte. Cette mesure de sécurité empêche l’accès jusqu’à ce que nous puissions vérifier votre identité. À cette fin, nous vous envoyons un e-mail vous demandant, soit de confirmer que vous êtes réellement la personne qui essaie de se connecter, soit de signaler une activité inhabituelle.

L’e-mail de vérification

Quand votre compte Mozilla bloque une tentative de connexion, vous recevez un e-mail contenant un code de vérification. Cet e-mail contient des détails sur la tentative (type d’appareil, emplacement, adresse IP et heure). Si l’activité semble familière, entrez le code de vérification fourni par l’e-mail pour confirmer voter identité.

MZA confirmation email
Comment savoir si cet e-mail provient vraiment de Mozilla ? Mozilla ne demande jamais ni mot de passe, ni numéro de carte bancaire, ni aucune autre information bancaire. Vérifiez toujours que l’adresse d’expédition de l’e-mail appartient à un domaine officiel de Mozilla et restez sur vos gardes face à un lien douteux ou à des demandes d’informations personnelles.

Je ne reconnais pas cette tentative de connexion. Que devrais-je faire ?

Si quelqu’un d’autre essayait de se connecter à votre compte, cliquez sur le lien Signaler cette activité dans l’e-mail.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de vérification. Que devrais-je faire ?

Commencez par vérifier votre dossier des indésirables (spam) et vos filtres de messages pour vous assurer que le message n’a pas fini dans un mauvais dossier. Pour d’autres solutions, consultez l’article Problèmes pour confirmer mon compte Mozilla.