Résolution de problèmes
Découvrez les solutions des problèmes courants et explorez les meilleures pratiques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
Réinitialiser Mozilla VPN
Cet article explique comment supprimer les données de l’application Mozilla VPN de son appareil.
Dernière mise à jour:
Contacter l’assistance dans mon application Mozilla VPN
Cet article explique comment contacter l’assistance lorsqu’on est connecté à Mozilla VPN.
Dernière mise à jour:
Débogage de Mozilla VPN
Lors du débogage, les ingénieur·e·s de Mozilla peuvent demander des logs (journaux qui ne contiennent aucune information personnelle, mais donnent des indications sur le problème.
Dernière mise à jour:
Fritz!box ne fonctionne pas quand Mozilla VPN est actif
Fritz!box est bloqué quand Mozilla VPN est actif.
Dernière mise à jour:
Dépannage des problèmes de vitesse sur Mozilla VPN
Cet article vous donne quelques astuces pour résoudre des problèmes de rapidité avec Mozilla VPN.
Dernière mise à jour:
La langue des sites web que je consulte change quand j’active Mozilla VPN – que faire ?
Cet article montre ce qu’il faut faire si la langue des sites web que vous consultez change quand vous activez Mozilla VPN
Dernière mise à jour:
2 semaines, 5 jours ago
Désinstaller Mozilla VPN
Cet article précise les instructions pour désinstaller Mozilla VPN de votre appareil.
Dernière mise à jour:
Écran blanc après la mise à jour de Mozilla VPN vers la version 2.8.3
Certaines personnes qui utilisent Windows et ont effectué la mise à jour vers la version 2.8.3 de Mozilla VPN sont confrontées à un écran blanc et incapables d’accéder à la plupart des fonctionnalités lors du lancement du VPN. Cet article vous fournit une solution de contournement pour ce problème.
Dernière mise à jour:
Mozilla VPN ne se connecte pas ou se déconnecte sans cesse – comment le réparer ?
Ce qu’il faut faire si Mozilla VPN se déconnecte, se désactive après s’être activé ou si les sites web n’arrivent pas à se charger, même si Mozilla VPN est connecté.
Dernière mise à jour:
Pourquoi j’obtiens une erreur lorsque je mets mon abonnement à niveau
Les personnes qui souscrivent un abonnement dans l’Apple Store ou le Google Play Store reçoivent un message d’erreur lorsqu’elles tentent de mettre à niveau leur abonnement depuis le site web. Cet article explique ce que signifie l’erreur et comment la corriger.
Dernière mise à jour:
Supprimer mon compte Mozilla dans l’application Mozilla VPN sur Android et iOS
Apprenez à supprimer votre compte Mozilla via l’application VPN Mozilla. Pour cela, suivez les étapes décrites dans cet article.
Dernière mise à jour:
Activer ou désactiver l’accès au réseau local sur iOS
La fonctionnalité de contournement du VPN vous permet de vérifier si, avec le VPN activé, votre appareil peut se connecter aux autres appareils du réseau local. Il s’agit par exemple de votre imprimante réseau, de votre téléviseur intelligent, d’AirDrop et de CarPlay.
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