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Olá fleite,

Boa noite!

Sugiro consultar o artigo abaixo no qual tem uma resposta que pode ajudar a resolver o seu problema:

Artigo: https://support.mozilla.org/pt-BR/questions/978652

Caso ainda tenha problemas, peço que poste aqui para podermos ajudar.

Até mais,

Estevão.