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got a new lap top and trying to get thunderbird set up to receive emails

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have you tried setting up your accounts in windows safe mode with networking. Sounds odd, but new computers come with preinstalled software including anti virus product which are often antagonistic to email.

To restart the operating system in safe mode with Networking. This loads only the very basics needed to start your computer while enabling an Internet connection.

Click on your operating system for instructions on how to start in safe mode: Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, OSX