Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

mavi ekran hatası

  • 11 réponses
  • 0 a ce problème
  • 1 vue
  • Dernière réponse par Selim

more options

tarayıcı olarak uzun yıllardır mozilla firefox kullanıyorum. ASUS Vivobook S 15 (S5507); Copilot+ PC satın aldım. HDR özelliğini açtığımda X (eski twitter) sitesinde akışı kaydırırken, diğer sitelerde ise mouseun tekerleğini oynattığımda mavi ekran hatası ile karşılaşıyorum. bu hata çoğunlukla çok kısa süre içinde görünüp kayboluyor. bazen de mouse ekran üzerindeki çubuğa doğru hareket ettirmem gerekiyor. bilgisayarı servise gönderdim. bir sorun göremediler. diğer tarayıcılarda bu hatayla karşılaşmadım. mozilla'yı kullanmaya alışkınım. bir çözüm üretilebilirse iyi olur.

tarayıcı olarak uzun yıllardır mozilla firefox kullanıyorum. ASUS Vivobook S 15 (S5507); Copilot+ PC satın aldım. HDR özelliğini açtığımda X (eski twitter) sitesinde akışı kaydırırken, diğer sitelerde ise mouseun tekerleğini oynattığımda mavi ekran hatası ile karşılaşıyorum. bu hata çoğunlukla çok kısa süre içinde görünüp kayboluyor. bazen de mouse ekran üzerindeki çubuğa doğru hareket ettirmem gerekiyor. bilgisayarı servise gönderdim. bir sorun göremediler. diğer tarayıcılarda bu hatayla karşılaşmadım. mozilla'yı kullanmaya alışkınım. bir çözüm üretilebilirse iyi olur.
Captures d’écran jointes

Toutes les réponses (11)

more options

Ne Windows'un ne de Firefox'un ARM64 sürümüyle ilgili pek bilgim yok ama ilk etapta grafik sürücüsüyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündüm. Tüm güncellemelerinizi yaptınız değil mi?

Menü > Yardım > Sorun giderme modu'nu seçerek Firefox'u sorun giderme modunda başlattığınızda sorun devam ediyor mu?

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

sürücüler güncel. diğer tarayıcıda hiçbir sorun yaşamıyorum. sadece mozilla'da ortaya çıkıyor. sorun giderme modunda da daha seyrek olmasına rağmen benzer hata ile karşılaşıyorum.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Konuyla ilgili hata raporlarını araştırdığımda tahmin ettiğim gibi Adreno grafik sürücüsünden şüphelenildiğini gördüm. Ne yazık ki bu problem birkaç aydır çözülmemiş.

Emin olmak için Başlat'a tıklatıp Olay Görüntüleyicisi yazarak Olay Görüntüleyicisi'ni açın. Windows Günlükleri > Sistem kısmında, çökme yaşadığınız saatlerde QCDX görüntü sürücüsüyle ilgili hatalar görüyor musunuz?

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

son dört güne baktığımda yoğun olarak aşağıdaki uyarıyı görüntüledim. Günlük Adı: System Kaynak: Microsoft-Windows-Kernel-PnP Tarih: 30.09.2024 00:31:44 Olay Kimliği: 219 Görev Kategorisi:(212) Düzey: Uyarı Anahtar sözcükler:(8192) Kullanıcı: SYSTEM Bilgisayar: alican Açıklama: The driver \Driver\WUDFRd failed to load. Device: ACPI\QCOM0693\2&daba3ff&0 Status: 0xC0000365 Olay Xml'si: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

 <System>
   <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />
   <EventID>219</EventID>
   <Version>0</Version>
   <Level>3</Level>
   <Task>212</Task>
   <Opcode>0</Opcode>
   <Keywords>0x8000000000002000</Keywords>
   <TimeCreated SystemTime="2024-09-29T21:31:44.0222787Z" />
   <EventRecordID>19043</EventRecordID>
   <Correlation />
   <Execution ProcessID="4" ThreadID="380" />
   <Channel>System</Channel>
   <Computer>alican</Computer>
   <Security UserID="S-1-5-18" />
 </System>
 <EventData>
   <Data Name="DriverNameLength">25</Data>
   <Data Name="DriverName">ACPI\QCOM0693\2&daba3ff&0</Data>
   <Data Name="Status">3221226341</Data>
   <Data Name="FailureNameLength">14</Data>
   <Data Name="FailureName">\Driver\WUDFRd</Data>
   <Data Name="Version">0</Data>
 </EventData>

</Event>

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Bir de sorun giderme bilgilerinize bakalım.

Sorun yaşandıktan sonra Firefox'u kapatmadan about:support adresi girin ve "Ham metni panoya kopyala" düğmesine tıklayın.

Ardından https://pastebin.mozilla.org adresine girin. Açılır menülerden JSON ve Expire in one week'i seçip Paste Snippet'a tıklayın. Oluşturulan linki buradan paylaşın.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

söylediklerinizi sırasıyla yaptığımda 'lütfen bu alanı doldurun' uyarısı alıyorum

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Kopyaladığınız metni aşağıdaki alana yapıştırmanız lazımdı, onu yazmayı unutmuşum.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Evet, aşağıdaki satırdan da grafik sürücüsü kaynaklı bir sorun olduğu anlaşılıyor: "CP+[GFX1-]: Couldn't sanitize ANGLE renderer \"Snapdragon(R) X Elite - X1E78100 - Qualcomm(R) Adreno(TM) GPU\" from GL_RENDERER \"ANGLE (Unknown, Snapdragon(R) X Elite - X1E78100 - Qualcomm(R) Adreno(TM) GPU Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0, D3D11-31.0.56.0)"

İki şey denemenizi rica edeceğim:

  1. about:config adresine girin. gfx.webrender.software tercihini bulup üzerine çift tıklayarak değerini true olarak değiştirin. Firefox'u kapatıp açın. Sorun devam ediyor mu? Test ettikten sonra bu tercihi geri alabilrsiniz.
  2. Nightly'yi yüklemeyi deneyin. Nightly'de de sorun devam ediyor mu?

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

ilk seçenek sorunu çözmüş görünüyor. her ihtimale karşı nightly de yükledim. ilginiz ve yardımınız için çok teşekkür ederim.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Sorununuz geçici olarak çözülmüş olabilir ama GPU'yu devreden çıkardığımız için zaman zaman CPU'ya fazla yük bindiğini görebilir veya video izlerken takılmalar yaşabilirsiniz. Şimdilik böyle kullanmaya devam edebilirsiniz, ancak maalesef bu kalıcı çözüm değil. Kalıcı çözüm için ya bu sorunu gideren bir grafik sürücüsü güncellemesi ya da Firefox güncellemesi gerekiyor.

Cela vous a-t-il été utile ?

Poser une question

Vous devez vous identifier avec votre compte pour répondre aux messages. Veuillez poser une nouvelle question, si vous n’avez pas encore de compte.