Firefox Synchronisatie werkt door uw gegevens op Mozilla-servers op te slaan en deze met uw computers en apparaten te synchroniseren. Tijdens het instellen van synchronisatie voert u een e-mailadres en wachtwoord in, waarmee wordt voorkomen dat anderen toegang tot uw account verkrijgen. Daarnaast versleutelen we uw gegevens met een uit uw wachtwoord afgeleide sleutel, waardoor ze veilig worden gehouden op de server. Dit artikel legt uit wat u kunt doen als u iets van deze belangrijke gegevens verliest en u uw account niet meer kunt benaderen.

Ik ben het wachtwoord voor mijn Mozilla-account vergeten – hoe stel ik dit opnieuw in?

Volg deze stappen om een nieuw wachtwoord te verkrijgen.

1. Klik op de menuknop en vervolgens op Aanmelden naast Gegevens synchroniseren en opslaan.
2. Klik in de pagina Aanmelden op Wachtwoord vergeten? Firefox stuurt u een e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord.
3. Volg de instructies in de e-mail om uw wachtwoord te wijzigen.
4. Nadat u zich met uw nieuwe wachtwoord hebt aangemeld: denk eraan om uw wachtwoord op al uw gesynchroniseerde apparaten bij te werken.

Noot: als u de knop Overloopmenu (Meer hulpmiddelen) niet ziet, klik dan op de menuknop en klik op Aanmelden naast Synchroniseren en gegevens opslaan.

Ik kan het e-mailadres voor mijn Mozilla-account niet meer benaderen

Helaas kunt u het e-mailadres dat met een Mozilla-account is verbonden niet wijzigen of achterhalen (met uitzondering van onderstaande methode). U zou een nieuwe account moeten aanmaken volgens de stappen die in dit artikel zijn beschreven.