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Vírus no navegador. Como resolver?

Danusa
Danusa
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Boa noite, notei que entrou um vírus pela internet, o Multiplug-FAA detectado pelo antivírus que tenho. Ele está em quarentena. O problema é que quando entro em qualquer navegador da internet ( internet explorer) ou MOZILLA, que tinha como padrão, a página abre quase normal ... ela entra com uma propagandas, não aparece os favoritos que tinha na barra e quando tento alterar a página inicial, volta esta mesma. Já reinicie e desliguei o pc. O que faço?

Boa noite, notei que entrou um vírus pela internet, o Multiplug-FAA detectado pelo antivírus que tenho. Ele está em quarentena. O problema é que quando entro em qualquer navegador da internet ( internet explorer) ou MOZILLA, que tinha como padrão, a página abre quase normal ... ela entra com uma propagandas, não aparece os favoritos que tinha na barra e quando tento alterar a página inicial, volta esta mesma. Já reinicie e desliguei o pc. O que faço?

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Thiago Casagrande
Thiago Casagrande
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Bom dia Danusa,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

Aconselho instalar o programa Malwarebytes Anti-Malware. Pode realizar o download no site http://www.malwarebytes.org/

Obs.: ATENÇÃO durante a instalação, desmarque a opção para ativar a versão "trial".

Após instalado, atualize o banco de dados do Malwarebytes e faça um escaneamento completo em seu sistema.

Se ainda assim não resolver, pode restaurar o Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-preferencias-do-firefox-para-solucionar

Permaneço à disposição.