Firefox by ostatní aplikace nijak ovlivňovat neměl - přijde mi podivné, že by jeho pád způsobil odpojení od internetu.

Diagnostika problémů s Firefoxem pomocí režimu řešení potíží můžete spustit více způsoby - nejenom z nabídky, ale také pokud podržíte při jeho start (klidně po pádu) klávesu Shift (viz Jak spustit Firefox v nouzovém režimu).

Pokud vám nouzový režim nepomůže, vložte sem prosím ID pádu. To najdete následovně:

1. Do adresního řádku Firefoxu napište about:crashes a stiskněte Enter. Otevře se seznam odeslaných hlášení podobný jako na obrázku níže.
2. Zkopírujte 5 posledních ID hlášení, která začínají bp- a vložte je sem.

Poznámka: Pokud poslední ID nezačínají na bp-, klikněte na ně a zvolte Odeslat.

Chyby jsem odeslala už v týdnu. To odpojení od netu mi taky nejde do hlavy. Bohužel se u nás střídají ajťáci jak ponožky ve fotbalovém klubu a každá várka je horší a horší, takže u nich radu hledat nemůžu a musím na to přijít sama. Prozatím jsem udělala radikální řešení. FF jsem smazala včetně profilu, záložek, doplňků, historie a registrů a nainstalovala jsem ho znovu. Uvidím během dne, jak se bude chovat.

Myslel jsem ID hlášení vložit a poslat sem, abychom se na něj mohli podívat. Jinak nezjistíme, které je vaše a proč v daném případě Firefox spadl.

Pokud se tedy bude problém opakovat, postupujte prosím podle odpovědi výše.

Tak, snad to nezakřiknu. Ale po úplné čistce FF funguje stejně dobře jako dřív. Hlášení o pádu se zobrazovaly při každém ukončení FF a to zhruba po dobu 3-4 týdnů.

Rád slyším, že je problém vyřešen. Pokud jste tak ještě neučinila, vyberte prosím odpověď, která představuje řešení problému. To pomůže ostatním uživatelům s podobnými problémy najít snadněji řešení.

Děkuji za kontaktování podpory Mozilly.

Řešením bylo totální odstranění FF z OS a jeho čistá instalace.