Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Eheka Pytyvõha

Emboyke pytyvõha apovai. Ndorojeruremo’ãi ehenói térã eñe’ẽmondóvo pumbyrýpe ha emoherakuãvo marandu nemba’etéva. Emombe’u tembiapo imarãkuaáva ko “Marandu iñañáva” rupive.

Kuaave

Há mais ou menos um semana, não consigo acessar este endereço (que utiliza flash): http://zerohora.clicrbs.com.br/zerohora/jsp/index.jspx?uf=1&action=flip

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Sempre acessei a edição digital folheável do joranal Zero Hora (http://zerohora.clicrbs.com.br/zerohora/jsp/index.jspx?uf=1&action=flip). Porém, há uns dias, só consigo ter acesso à capa. Assim que passo um página, o plug in trava. Já atualizei flash, complementos, Java. No modo de segurança, chegou a funcionar. Tentei, então habilitar uma a uma as extensões (como o recomendado). Pareceu que era a extensão do Guardião do Itaú. Só que, quando entro fora do modo de segurança e desabilito o Itaú, o problema persiste. O que posso fazer?

Sempre acessei a edição digital folheável do joranal Zero Hora (http://zerohora.clicrbs.com.br/zerohora/jsp/index.jspx?uf=1&action=flip). Porém, há uns dias, só consigo ter acesso à capa. Assim que passo um página, o plug in trava. Já atualizei flash, complementos, Java. No modo de segurança, chegou a funcionar. Tentei, então habilitar uma a uma as extensões (como o recomendado). Pareceu que era a extensão do Guardião do Itaú. Só que, quando entro fora do modo de segurança e desabilito o Itaú, o problema persiste. O que posso fazer?

Ñemoĩporã poravopyre

Olá, Reginaldo

Fico feliz em saber que o seu problema foi resolvido. Se você ainda não o fez, por favor, marque a resposta que resolve o problema. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais facilmente.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.

Emoñe’ẽ ko mbohavái ejeregua reheve 👍 1

Opaite Mbohovái (5)

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Olá,

O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

  1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
    • Clique no menu New Fx Menu, depois em Ajuda Help-29 e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
    • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
  2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
  3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
  4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Obrigado.

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Bom dia reginaldo_pujol,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

Para solucionar esta dificuldade siga os passos abaixo:

1- Acesse o Menu (localizado no lado direito superior); 2- Clique em Opções; 3- Clique no menu Privacidade; 4- Clique em "limpar os dados de navegação mais recentes"; 5- Em "Limpar este período", altere para "Tudo"; 6- Abaixo, selecione os dados que deseja excluir setando-os no campo ao lado. 7- Para concluir clique em Limpar agora.

Outro procedimento que pode ser feito é este:

1- Acesse o Menu (localizado no lado direito superior); 2- Clique em Opções; 3- Clique em Avançado; 4- Selecione a aba Rede; 5- Em Cache de Conteúdo Web, clique em Limpar agora; 6- Em Conteúdo web offline e dados do usuário, clique em Limpar agora.

Feche e abra novamente o seu Firefox. Faça um teste, tente acessar o site.

Permaneço à disposição.

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Obrigado, Marco Aurelio. Já está funcionando de novo. Thiago, como testei a ideia do Marco Aurelio primeiro, não sei se a tua funcionaria. Mas te agradeço do mesmo modo.

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Ñemoĩporã poravopyre

Olá, Reginaldo

Fico feliz em saber que o seu problema foi resolvido. Se você ainda não o fez, por favor, marque a resposta que resolve o problema. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais facilmente.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.

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Más notícias. Hoje consegui usar a página por uns 20 minutos, mas o problema voltou. Tentei utilizar as outras soluções sugeridas no tópico, mas não teve jeito. Uma pena.