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Respaldo de contraseñas

eduard_e76
eduard_e76
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Tengo un problema hace unos días de la nada se eliminaron todas mis contraseñas guardadas no me aparecen en ningún dispositivo ya sincronize mi cuenta muchas veces pero han desaparecido, tengo años usando Firefox ya tenía muchos datos guardados alguien sabe porque se me ha eliminado todo ?

Tengo un problema hace unos días de la nada se eliminaron todas mis contraseñas guardadas no me aparecen en ningún dispositivo ya sincronize mi cuenta muchas veces pero han desaparecido, tengo años usando Firefox ya tenía muchos datos guardados alguien sabe porque se me ha eliminado todo ?

All Replies (1)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
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Hola, Estas utilizando la misma cuenta con un dispositivo IOS ? el reporte que tenemos con perdida de contraseñas es cuando se utiliza la cuenta también con un dispositivo IOS, la actualización que corrige este problema ya esta disponible. Si no utilizas un dispositivo IOS entonces podrían ser otros motivos como eliminar el Firefox Desktop, instalarlo nuevamente e intentar conectar la cuenta, por ejemplo formateando el disco y resinstalando el sistema operativo del equipo y el Firefox, como es un servicio de sincronización y no de respaldo le estarías indicando al servidor de Sync que hay que eliminar todo los datos.

Para realizar respaldo del Firefox se debe copiar la carpeta de perfil. https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr Saludos