Primeiro tente isso: Pressione a tecla [Alt] para exibir a barra de ferramentas, então clique em "Exibir", depois em "Formatação da mensagem como". Certifique-se de que a opção "Formato original HTML" esteja marcado. Se estiver tudo certo e o problema persistir, então tente isso: Clique com o botão direito do mouse na pasta, selecione "Propriedades", em seguida, o botão de "Reparo". Todo o índice da pasta será reconstruído, corrigindo entradas corrompidas.