Join the Mozilla’s Test Days event from 9–15 Jan to test the new Firefox address bar on Firefox Beta 135 and get a chance to win Mozilla swag vouchers! 🎁

Avatar for Username

Támogatás keresése

Kerülje el a támogatási csalásokat. Sosem kérjük arra, hogy hívjon fel egy telefonszámot vagy osszon meg személyes információkat. Jelentse a gyanús tevékenységeket a „Visszaélés bejelentése” lehetőséggel.

További tudnivalók

A témacsoportot lezárták és archiválták. Tegyen fel új kérdést, ha segítségre van szüksége.

Amazon Prime video

  • 3 válasz
  • 0 embernek van ilyen problémája
  • 13 megtekintés
  • Utolsó üzenet ettől: cor-el

petermountford
petermountford
more options

Since upgrading to OS Ventura, my iMac can't stream Prime videos on Firefox. My Mac Book has no problem on the same Amazon Prime account. If I use Safari on the iMac, it works fine. Anyone else had this problem?

Since upgrading to OS Ventura, my iMac can't stream Prime videos on Firefox. My Mac Book has no problem on the same Amazon Prime account. If I use Safari on the iMac, it works fine. Anyone else had this problem?
Csatolt képernyőmentések

Összes válasz (3)

jonzn4SUSE
jonzn4SUSE
  • Top 10 Contributor
more options

Did you try with Firefox in Safe Mode? https://support.mozilla.org/en-US/kb/diagnose-firefox-issues-using-troubleshoot-mode

It works on my mac running 10.13.6. see screenshot

petermountford
petermountford Kérdés tulajdonosa
more options

Thanks, I will give that a try, but my MacBook on Monterey 12.6 has no problem with Prime video streaming. It's my iMac on Ventura 13.1 that no longer works. And it's an odd error message, see screenshot, don't you think?

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Make sure you have updated the Widevine plugin to the latest version (4.10.2557.0).

  • Tools -> Add-ons -> Plugins

You can toggle DRM off/on to see if that makes Firefox (re)load DRM components.

You can possibly check the XHR requests in the Browser Console if this doesn't work.