Artikel ini menjelaskan tentang cara pemecahan masalah untuk terhubung ke website yang langsung terjadi setelah pembaruan ke versi terbaru Firefox.

• Ikuti panduan pada artikel ini jika Anda dapat terhubung ke website menggunakan peramban lain (seperti Internet ExplorerSafariEpiphany) selain Firefox. Jika tidak ada peramban yang dapat memuat website-website, lihat Firefox and other browsers can't load websites.
• Pemecahan masalah koneksi yang tidak terkait dengan pembaruan Firefox, silakan lihat Firefox can't load websites but other browsers can.

Penyebab

Jika Anda dapat memuat website sebelum melakukan pembaruan Firefox, kemungkinan perangkat lunak keamanan internet Anda (termasuk firewall, program antivirus,program anti-spyware, dan lainnya) mencegah Firefox untuk terhubung ke internet.

Masalah ini terjadi ketika program keamanan internet Anda telah diatur untuk memercayai versi Firefox sebelumnya, tapi tidak mengenali versi yang diperbarui sebagai versi terpercaya.

Memperbaiki masalah

Untuk mengizinkan Firefox terhubung ke internet kembali:

1. Pastikan perangkat lunak keamanan internet Anda mutakhir (yaitu Anda menjalankan versi terbaru).
2. Hapus Firefox dari daftar program yang dipercaya atau dikenal, kemudian masukkan kembali. Untuk panduan lebih detail, lihat Configure firewalls so that Firefox can access the Internet.