Troubleshooting Mendasar

Firefox Firefox Dibuat: 3 minggu, 6 hari ago

Sebagian besar masalah pokok Firefox dapat dipecahkan dengan langkah-langkah troubleshooting yang dijelaskan disini. Coba lakukan langkah-langkah berikut ini secara berurutan. Jika satu langkah tidak berhasil, maka lanjutkan ke langkah selanjutnya. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, kami memiliki a community of volunteers standing by.

1. Nyalakan ulang Komputer Anda

Terkadang, beberapa kendala dapat diperbaiki hanya dengan menyalakan ulang komputer Anda dan kemudian buka kembali Firefox.

2. Bersihkan data kuki dan tembolok

Sebagian besar masalah pada saat loading halaman situs dapat diselesaikan dengan cara menghapus kuki dan tembolok konten web pada Firefox. Untuk keterangan lebih lanjut, lihat halaman Menghapus cookies dan Cara membersihkan tembolok (cache) Firefox.

Untuk menghapus semua kuki dan tembolok:

  1. Klik pada tombol menu Gambar "fx57menu" tidak ada.Fx89menuButton untuk membuka menu panel.
  2. Klik Riwayat dan pilih Bersihkan Riwayat Baru…
  3. Pada menu tarik-turun Waktu yang dibutuhkan untuk membersihkan:, pilih Semuanya.
  4. Di bawah menu tarik-turun, pilih keduanya Kuki dan Tembolok. Pastikan item lainnya yang Anda ingin simpan tidak dipilih.
  5. Klik OKBersihkan Sekarang.

Firefox juga tembolok startup yang menyimpan data temporal tertentu untuk meningkatkan kecepatan startup. Menghapus tembolok startup dan memulai ulang Firefox dapat mengatasi berbagai kendala pada antarmuka Firefox. Hal ini tidak akan mengubah profil atau pengaya Anda.

  1. Klik tombol menu Fx89menuButton, klik Help dan pilih More Troubleshooting Information. Laman Troubleshooting Information page akan terbuka.
  2. Di bawah Try clearing the startup cache, klik Clear startup cache…, lalu klik Restart.

3. Mulai ulang Firefox dalam Mode Pemecahan Masalah

Mode Pemecahan Masalah Firefox adalah mode diagnostik yang menonaktifkan ekstensi, menggunakan tema bawaan, mematikan akselerasi perangkat keras, dan menggunakan pengaturan bilah alat bawaan, di antara perubahan lainnya (lihat this article untuk keterangan lebih lanjut). Untuk menjalankan Firefox dalam Mode Pemecahan Masalah:

  1. Klik pada tombol menu Fx89menuButton, klik Bantuan, pilih Mode Pemecahan Masalah… dan klik Mulai Ulang pada dialog Mulai ulang Firefox dalam Mode Pemecahan Masalah?.

    Catatan: Anda juga bisa memulai Firefox pada Mode Pemecahan Masalah dengan cara menahan tombol Shift ketika memulai Firefox.menahan tombol option ketika memulai Firefox.keluar Firefox lalu buka Terminal Anda dan jalankan: firefox -safe-mode
    Anda mungkin perlu menentukan path pemasangan (mis. /usr/lib/firefox).
  2. Di sebelah dialog Open Firefox in Troubleshoot Mode?, klik Open.
  3. Periksa kembali apakah masalah Anda masih terjadi saat berada di Mode Pemecahan Masalah.
  • Jika masalah masih terjadi di Mode Pemecahan Masalah, lanjutkan ke langkah 4.
  • Jika masalah tidak terjadi di Mode Pemecahan Masalah, ikuti these instructions untuk memecahkan masalah pada ekstensi, tema, dan akselerasi perangkat keras.

4. Install Ulang Firefox

Beberapa kendala pada Firefox dapat disebabkan oleh salah satu berkas program Firefox. Ikuti langkah berikut untuk menghapus Firefox dan menginstal ulangnya. Proses ini tidak akan menghapus data Firefox profile (seperti markah dan kata sandi), karena informasi tersebut disimpan di lokasi yang berbeda.

Catatan: Anda mungkin ingin mencetak langkah-langkah ini atau melihatnya di browser lain.
  1. Unduh dan simpan pengisntal versi terbaru Firefox dari mozilla.org.
  2. Keluar dari Firefox (jika sidah terbuka): Ketuk menu Firefox Fx89menuButton dan pilih Keluar.Ketuk menu Firefox pada bagian atas layar dan pilih Keluar Firefox.Ketuk menu Firefox menu Fx89menuButton dan pilih Keluar.
  3. Anda mungkin ingin mencatat lokasi folder program Mozilla Firefox (klik kanan pada ikon desktop Firefox, pilih Properties dari menu konteks dan klik tab Pintasan) karena mungkin terdapat berkas dan folder yang tersisa setelah Anda mencopot pemasangan Firefox yang seharusnya dihapus untuk melakukan pemasangan ulang dengan bersih.
  4. Menghapus Instalasi Firefox.
  5. Jika pencopotan pemasangan tidak mengahapus semua berkas Firefox, hapus secara manual berkas program Firefox, temukan pada lokasi-lokasi bawaan berikut:
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  6. Pasang ulang Firefox menggunakan penginstal yang sudah diunduh sebelumnya – lihat instruksi Memasang Firefox di Windows.
  1. Unduh versi resmi terbaru Firefox dari mozilla.org.
  2. Keluar dari Firefox: Ketuk menu Firefox Fx89menuButton dan pilih Keluar.Ketuk menu Firefox pada bagian atas layar dan pilih Keluar Firefox.Ketuk menu Firefox menu Fx89menuButton dan pilih Keluar.
  3. Menghapus Instalasi Firefox dengan membuka folder Aplikasi pada Finder dan seret Aplikasi Firefox ke Sampah.
  4. Instal Ulang Firefox – lihat instruksi Memasang Firefox di Mac.
  1. Unduh versi resmi terbaru Firefox dari mozilla.org.
  2. Keluar dari Firefox: Ketuk menu Firefox Fx89menuButton dan pilih Keluar.Ketuk menu Firefox pada bagian atas layar dan pilih Keluar Firefox.Ketuk menu Firefox menu Fx89menuButton dan pilih Keluar.
  3. Instal Ulang Firefox – jika Anda memasang Firefox dengan manajer paket berbasis distro, Anda harus menggunakan cara yang sama untuk mencopotnya – lihat Memasang Firefox di Linux untuk keterangan lebih lanjut. Jika Anda mengunduh dan memeasang paket binary dari Firefox download page, cukup hapus folder firefox pada direktori Home Anda untuk mencopot Firefox.
  4. Instal ulang Firefox – lihat instruksi Memasang Firefox di Linux.

Buka Firefox dan periskalah apakah masih terdapat kendala atau tidak. Jika masih, lanjutkan ke metode pemecahan masalah berikutnya.

5. Segarkan Firefox

Fitur Refresh Firefox dapat mengatasi beberapa kendala dengan mengembalikan Firefox profile Anda ke posisi bawaan dengan tetap menyimpan informasi penting Anda.
Jika Anda punya banyak kustomisasi Firefox, Anda dapat melewatkan langkah ini dan membuat profil Firefox baru (lihat step 6, below) sehingga profil lama Anda dapat dengan mudah dipulihkan dari Profile Manager.

Catatan: Dalam penggunaan fitur segarkan (refresh), data markah, riwayat penjelajahan, kata sandi, kuki, dan informasi IsiOtomatis formulir web yang lama masih tetap tersimpan. Akan tetapi, ekstensi dan tema akan dihapus dan preferensi Anda akan disetel ulang. Pelajari selengkapnya.
  1. Ketuk pada tombol menu Fx57Menu, ketuk Bantuan dan pilih Informasi Penyelesaian MasalahLebih banyak Informasi Penyelesaian Masalah.
  2. Ketuk Segarkan Firefox lalu Segarkan Firefox pada jendela konfirmasi yang terbuka. Firefox akan menutup untuk menyegarkan aplikasi.
  3. Ketika selesai, sebuah jendela akan menampilkan informasi Anda yang telah diimpor. Ketuk tombol Selesai. Firefox akan terbuka.
  4. Pilih apakah Anda ingin Firefox untuk memulihkan semua atau hanya beberapa jendela dan tab lalu ketuk tombol Lanjutkan!.
  1. Ketuk pada tombol menu Fx57Menu, ketuk Bantuan dan pilih Informasi Penyelesaian MasalahLebih banyak Informasi Penyelesaian Masalah.
  2. Klik Segarkan Firefox lalu Segarkan Firefox pada jendela konfirmasi yang terbuka. Firefox akan menutup untuk menyegarkan aplikasi.
    1. Ketika selesai, sebuah jendela akan menampilkan informasi Anda yang telah diimpor. Ketuk tombol Selesai. Firefox akan terbuka.
Catatan: Ada tombol Segarkan Firefox pada jendela Mode Penyelesaian MasalahMode Aman, jika Anda tidak bisa memulai Firefox secara normal. Anda juga bisa melakukan penyegaran secara manual dengan membuat profil baru dan memindahkan data penting Anda ke profil baru.

6. Buat profil Firefox baru

Terkadang berkas pada Firefox Anda profile folder yang sesuai dengan informasi penting yang tidak dihapus oleh Segarkan Firefox (seperti markah dan riwayat penelusuran), mungkin menjadi penyebab masalah tersebut. Anda dapat membuat profil tambahan baru yang tidak akan berisi data Firefox lama Anda. Lihat instruksi pada artikel Gunakan Profile Manager untuk membuat dan menghapus profil Firefox.

Solusi lain

Jika Anda sudah mencoba semua metode pemecahan masalah ini, dan Anda masih mengalami masalah, berikut adalah beberapa solusi lain yang dapat Anda coba:

Periksa peramban internal

Firefox Task Manager (about:performanceabout:processes page) memperlihatkan tab atau ekstensi mana yang memperlambat Firefox. Telemetry Data shared with Mozilla (laman about:telemetry) memuat data rinci tentang performa, perangkat keras, penggunaan, dan kustomisasi.Troubleshooting Information page (laman about:support) memuat about: tautan laman lainnya dan sumber daya pemecahan masalah. (Untuk daftar semua laman about:, masuk ke about:about pada bilah alamat.)

Periksa kendala yang disebabkan oleh pemsangan C++ yang korup atau tidak lengkap

Beberapa kendala disebabkan oleh pemsangan C++ yang korup atau tidak lengkap yang kehilangan komponen runtime (Redistributable Packages) yang diperlukan oleh Firefox, khususnya VCRUNTIME140_1.dll. Hal ini dapat terjadi setelah Anda memasang atau mencopot aplikasi dari Komputer Anda. Untuk memsasang ulang komponen ini, Unduh dan jalankan penginstal terbaru Visual Studio dari Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads dan kemudian nyalakan ulang komputer.

Periksa bentrokan dengan perangkat lunak Keamanan Internet

Beberapa perngkat lunak keamanan Internet (termasuk antivirus, antispyware, dan program firewall) dapat menimbulkan masalah pada Firefox, termasuk menghalangi Firefox membuka web, bentrokan, dan lainnya. Seringkali Anda dapat membuka pengaturan program, menghapus Firefox dari daftar program yang diizinkan atau tepercaya, dan program tersebut akan terdeteksi kembali dan semuanya akan mulai berfungsi kembali. Lihat Configure firewalls so that Firefox can access the Internet.

Periksa malware

Malware (sekilas untuk “perangkat lunak mencurigakan”) dapat menyebabkan masalah dengan Firefox. Secara berkala, lakukan pemindaian virus, spyware, atau malware lainnya. Untuk infromasi lebih lanjut, lihat Troubleshoot Firefox issues caused by malware.



Berdasarkan informasi dari Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)

These fine people helped write this article:

lukman, Handi
Illustration of hands

Sukarelawan

Kembangkan dan bagikan keahlian Anda. Jawab pertanyaan dan tingkatkan pundi pengetahuan kami.

Pelajari Lebih Lanjut