Mozilla tidak menyediakan bantuan telepon dan tidak mengenakan biaya untuk mengunduh, memperbarui atau dukungan teknis dan kami tidak bekerja sama dengan pihak lain untuk melakukan hal tersebut. Kami tidak pernah berafiliasi dan sangat menghindari perusahaan yang mengenakan biaya atau meminta informasi personal untuk mengunduh, memperbaui, atau menyediakan dukungan untuk Firefox atau Thunderbird.

Penipuan dukungan teknis yang umum terjadi

• Peringatan virus yang memberitahu Anda untuk memanggil nomor telepon, mengunduh perangkat lunak atau memungkinkan pemindaian virus.

• Perusahaan yang menggunakan nama merek dan logo Mozilla untuk menarik biaya dalam hal mengunduh, memperbaiki dan memperbarui Firefox atau Thunderbird.

• Panggilan telepon dari "perwakilan Mozilla" yang memaksa Anda untuk membayar untuk layanan atau memberikan akses ke komputer Anda.

Jika Anda menemukan penipuan ini, kunjungi Federal Trade Commission (USA) atau Econsumer.gov (international).

Lindungi diri Anda dari penipuan

• Kunjungi situs resmi Support Mozilla (https://support.mozilla.org) atau other recognized resources untuk semua masalah dukungan teknis. Tidak ada perusahaan lain Mozilla disahkan dukungan teknis, dan perusahaan lain yang menggunakan nama atau logo Mozilla, atau mengklaim berafiliasi dengan Mozilla harus dilaporkan di sini.

• Mozilla tidak menawarkan dukungan telepon. Jangan menelepon atau memberikan informasi kepada agen yang mengaku mewakili Mozilla.

• Mendownload perangkat lunak Mozilla hanya dari sumber resmi.
  • Halaman unduh Firefox resmi
  • Halaman unduh Thunderbird resmi
  • Ketika mengunduh apapun dengan logo Firefox di ponsel atau tablet, periksa informasi pengembang dan pastikan itu benar-benar dirilis oleh Mozilla.

Melaporkan pelanggaran merek dagang

Membantu menghentikan penipu. Jika Anda melihat orang lain menggunakan Firefox atau Thunderbird nama atau logo untuk mewakili Mozilla, laporkan penipuan.