Obrigado por entrar em contato conosco! Use o Firefox no Modo Seguro conforme tutorial https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca e relate-nos se o problema persiste e, assim, prosseguir os passos para solução do problema, tudo bem?

• Para facilitar e se puder, nos envie também prints (imagens) do problema em questão.

Bom dia! Vou tentar ser o mais simples possível. Antes, eu entrava na sala de bate papo bol e conseguia visualizar todos os presentes. Agora, não consigo. Sei que há pessoas na sala, mas não aparecem para mim. No outro navegador, elas aparecem normalmente. O que aconteceu? Não adianta ficarem me mandando links, como o anterior. Preciso de uma resposta clara e precisa. Já desatualizei o controle e nada. Obrigada.

Olá Teresa, tudo bem?

Preciso que siga estes passos para que eu possa tentar ajudar:

1. No canto superior direito do seu navegador há 3 linhas na horizontal, por favor clique nelas;
2. A baixo aparecerá um ícone de interrogação clique nele;
3. Após isso clique na 3 opção de baixo para cima Reiniciar com os complementos desativados;
4. Acesse novamente o site em questão e verifique se o problema persiste;

Aguardo retorno.

Tenha uma boa tarde.