この記事は、Mozilla Support 上の Firefox アカウントについてのよくある質問とその答えのリストです。

Firefox アカウントとは何か？

Firefox アカウントは、Sync、Firefox アドオンのような多くの Mozilla のサービスへのログインを提供します。Firefox アカウントについては、ここで詳しく学んでください。

システムを変更して Firefox アカウントを使用したのはなぜか？

Mozilla のエコシステムの一部として、Firefox アカウントは、1 つのログイアカウントを持っているだけで安全で便利に Mozill の製品やサービスにアクセスできます。

古い Mozilla Support のログインアカウントはどうなりましたか？

2020 年 4 月 14 日にシステムのアップグレードが完了し、古い Mozilla Support の認証情報を使用したログインはできなくなりました。

既存のMozilla Support アカウントと Firefox アカウントの両方を持っている場合は？

両方のアカウントで同じメールアドレスを使用している場合、自動的に Mozilla Support アカウントを Firefox アカウントに連携されます。

既存のMozilla Support アカウントと Firefox アカウントのメールアドレスが違う場合は？

既存の Mozilla Support アカウントを持っている場合、Firefox アカウントを連携します。まず、Mozilla Support アカウントでログインしてください。そこから、プロンプトに従い認証して、Firefox アカウントを既存の Firefox Support アカウントに連携できます。

Mozilla Support を新しく始める場合は？

Mozilla Support アカウントを作るときに自動的に Firefox アカウントを作成します。

Mozilla Support (SUMO) プロファイル上でアバター画像、パスワード、メールアドレスを変更できないのはなぜか？

プロファイル情報は、Firefox アカウントに統合されています。アバター画像、パスワード、メールアドレスの変更は、Firefox アカウント設定ページ 上で行われます。

既存の Firefox アカウントがロックアウトされサポートが必要な場合は？

問題に対する解決策を 2 段階認証でロックアウトした場合 と I'm having problems confirming my Firefox account をご覧になり、探してください。その他の理由で Firefox アカウントにアクセスできない場合、他のメールアドレスを使用して新しい Firefox アカウントを作成し、Mozilla Support にログインして助けを求めてください。

新しいまたは既存の Firefox アカウントでログインできず、サポートに尋ねたい場合は？

Firefox アカウントは、とても古いバージョンの Firefox ではサポートされません。別のブラウザーや端末を使用して Mozilla Support にログインするか、コミュニティによるサポート - その他のリソース をご覧になり、他のサポートオプションを見つけてください。