Mozilla アカウントの登録時に、6 桁の認証コードが送られ、あなたがそのアカウントに関連付けられたメールアドレスを所有していることを認証します。また、セキュリティの問題でログインがブロックされている 場合も、確認のメールを送信します。アカウントの確認について問題がある場合、以下の一般的な解決策を試してみてください。

• その他の Firefox アカウントの問題については、Firefox アカウントの使用に問題がある場合 をご覧ください。

アカウント確認のメールが届きません

Mozilla アカウントの確認メールまたは認証コードメールは、受信メールボックスに届くまで数分かかることがあります。数分待っても、まだメールが届いかない場合:

1. メールソフトからではなく、ウェブメールクライアントから、あなたのメールアカウントにアクセスしてみてください。
2. 迷惑メールフィルターがメールフォルダーに届くのを妨げているかもしれません。数分待ち、既にメールフォルダーを何度も確認している場合、迷惑メールやスパムメールフォルダーを確認し、確認メールが届いていないか確認してください。

これらの手順を試してもまだ Mozilla アカウントの確認メールが見当たらない場合、強力な迷惑メールフィルターによって確認メールの配信が完全に遮断されている可能性があります。お使いのメールプロバイダーがメールをブロックしないよう、送信元許可リストへ accounts@firefox.com を追加してみてください。Mozilla アカウントの登録ページで、情報を再入力するか 別のコードが必要ですか？ 再送信します のリンクをクリックして、6 桁の確認コードを入力し、他のメールを受信できます。

コードを入力したのに、アカウントの確認が完了しません

アカウントが未認証 として表示される場合、アカウントサーバーとお使いのブラウザーとの通信が完了していない可能性があります。ブラウザーはサーバーに対してアカウントの状態を定期的に問い合わせます。

メールが戻ってきました

メールが戻ってきたというメッセージを受信しました:

1. accounts@firefox.com のメールがスパムメールとして分類されていないか確認してください。
2. accounts@firefox.com をアドレス帳に追加して下さい。これで信頼されたメールにできます。
3. 上記のすべてを試した場合、24 時間経過するまで再操作しないでください。そうしないと、アカウントがロックされます。

Mozilla アカウントがロックされました

アカウントがロックされたというメッセージを受信した場合: 申し訳ありません。あなたのアカウントはロックされています。xxx@xxx へ送られた確認メールが返送されてきたので、あなたの Firefox データを守るためアカウントをロックしました。

まず 24 時間待って、再試行してください。まだログインできない場合、このリンクからお問い合わせください。

メールアカウントにアクセスできない場合、他のメールアドレスを使用して Mozilla アカウントを作成する必要があります。