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SSL_ERROR_BAD_MAC_READ

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  • Last reply by Herbert

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Venho tendo problemas para acessar algumas páginas da internet. Por vezes, a página até abre, mas não carrega o conteúdo completo da página. Por exemplo, no youtube, às vezes, eu tenho que ficar insistindo muito para abrir um vídeo e mesmo assim, só o vídeo abre e a página lateral com vídeos sugeridos e a parte inferior com os comentários não. Outra situação que vem acontecendo também, dependendo da página que eu quero abrir, é um erro chamado: SSL_ERROR_BAD_MAC_READ. A descrição completa do erro que aparece é a seguinte: "Ocorreu um erro durante uma conexão com support.mozilla.org. O SSL recebeu um registro com “Message Authentication Code” incorreto. Código do erro: SSL_ERROR_BAD_MAC_READ A página que está tentando ver não pode ser vista porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser verificada. Por favor, contate os responsáveis pelo site para informá-los sobre este problema."

Há alguns dias, instalei o kaspersky free e o antivírus parece ser um dos causadores do problema, mas, mesmo desabilitando o antivírus o problema persiste. Por gentileza, caso alguém saiba o que devo fazer, ficarei agradecido.

Está anexa uma imagem da página do youtube que não carregou completamente. Obs.: já tentei mudar o DNS e não adiantou.

Venho tendo problemas para acessar algumas páginas da internet. Por vezes, a página até abre, mas não carrega o conteúdo completo da página. Por exemplo, no youtube, às vezes, eu tenho que ficar insistindo muito para abrir um vídeo e mesmo assim, só o vídeo abre e a página lateral com vídeos sugeridos e a parte inferior com os comentários não. Outra situação que vem acontecendo também, dependendo da página que eu quero abrir, é um erro chamado: SSL_ERROR_BAD_MAC_READ. A descrição completa do erro que aparece é a seguinte: "Ocorreu um erro durante uma conexão com support.mozilla.org. O SSL recebeu um registro com “Message Authentication Code” incorreto. Código do erro: SSL_ERROR_BAD_MAC_READ A página que está tentando ver não pode ser vista porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser verificada. Por favor, contate os responsáveis pelo site para informá-los sobre este problema." Há alguns dias, instalei o kaspersky free e o antivírus parece ser um dos causadores do problema, mas, mesmo desabilitando o antivírus o problema persiste. Por gentileza, caso alguém saiba o que devo fazer, ficarei agradecido. Está anexa uma imagem da página do youtube que não carregou completamente. Obs.: já tentei mudar o DNS e não adiantou.
Attached screenshots

Modified by rrenatospl

Chosen solution

Olá Herbert,

Obrigado pela resposta. Já consegui resolver o problema, como havia dito, instalei recentemente o kaspersky free, mas não tinha desinstalado o Avast, então os dois antivírus estavam funcionando juntos. Consegui desinstalar o Avast e parece que foi resolvido o problema, está funcionando normalmente.

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Olá

Bem vindo ao support mozilla, por favor tente o procedimento abaixo

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefina-complementos-e-config

Caso ainda continue o erro por favor tente esse

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/recuperando-dados-importantes-de-um-perfil-antigo#w_crie-um-novo-perfil-no-firefox

Va o indice criar um novo perfil

Caso erro continue, nos avise.

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Chosen Solution

Olá Herbert,

Obrigado pela resposta. Já consegui resolver o problema, como havia dito, instalei recentemente o kaspersky free, mas não tinha desinstalado o Avast, então os dois antivírus estavam funcionando juntos. Consegui desinstalar o Avast e parece que foi resolvido o problema, está funcionando normalmente.

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Olá obrigado pelo retorno.

Ficamos felizes que seu problema foi solucionado.

Pode sempre contar com a Mozilla.